Însă, atât managerii IT, cât şi şefii companiilor confirmă o mai bună comunicare între cele două părţi de la începutul crizei. Doar 41,5% dintre firme percep soluţiile IT ca fiind principalul argument din spatele procesului decizional. Managerii nu conştientizează importanţa securităţii IT, fiind dificil pentru aceştia să justifice necesitatea unor investiţii.