Jim Bagnola vine in Romania

Omul care a inspirat sute de lideri din business-ul international, Jim Bagnola, va sustine pe 12 martie, la Bucuresti, workshop-ul “Transforma-ti clientii in adepti!”, al 3-lea eveniment centrat pe conceptul de leadership.Jim Bagnola va expune principiile psihologiei customer service-ului, in noua conjunctura de criza economica si tehnicile care determina angajatii sa-si dezvolte un simt al apartenentei, al responsabilitatii si, mai ales, al responsabilitatii personale fata de client. Discursul expertului american se centreaza pe ideea ca singura ratiune pentru care cineva are o slujba este insusi clientul. Astfel, abordarea lui Jim Bagnola porneste de la premisa ca angajatii trebuie sa constientizeze legatura directa dintre veniturile lor si satisfactia clientului.

Citeste mai mult