Pana acum, afacerile au fost construite mai ales pe baza unei cereri uriase de produse si servicii. Cerere satisfacuta dupa doua principii simple: ceea ce vand scump sa ma coste ieftin si rezolvarea problemelor ridicate de hatisurile birocratice ale sistemului de taxe si impozite. Nici unul din aceste principii nu mai functioneaza azi. „Diferentierea fata de concurenti, produsele si serviciile de calitate, retentia clientilor, eficienta si productivitatea devin noile provocari pentru cea mai mare parte dintre firmele romanesti, care vor sta acum la baza adaptarii si reconfigurarii modelului de business“, sustine Kurt Weber, Managing Director la Horvath&Partners. Kurt e doar unul dintre numerosii consultanti de afaceri care-si freaca mainile bucurosi privind mediul de afaceri, cu increderea ca are in fata o oportunitate de dezvoltare: criza economica cere noi formule de succes, noi variante „de atac“ asupra pietei, noi modele de business, iar consultantii precum Weber de abia asteapta sa factureze companiile aratandu-le cum sa se reorganizeze ca sa supravietuiasca. Subiectul e deja de mare actualitate, nu mai departe de vinerea trecuta, KPMG Romania desfasura o dezbatere cu titlul „Think restructuring during the crisis“ („Remodelarea afacerii pe timp de criza“), dezbatere la care au participat, pe langa expertii KPMG si ai bancii centrale, managerii unor companii ce au motive sa se gandeasca la schimbarea formulei de afaceri ca solutie la traversarea unor timpuri dificile.
Istoria nu ne tradeaza, istoria ne ajuta, cu conditia sa nu uitam sa invatam din experientele anterioare. Companiile care traverseaza fara emotii timpuri economice dificile sunt companiile care au ca obicei reinventarea continua. In urma cu mai bine de cinci ani, Apple arunca pe piata o noua versiune a mai vechiului iPod, insotit insa de iTunes – o retea de distributie 100% noua, revolutionand astfel „divertismentul la purtator“. Apple crea atunci o piata noua si transforma radical compania. Dupa cum arata „Harvard Business Review“, combinatia iPod/iTunes atingea, in doar trei ani, 10 mld. dolari si contribuia cu aproape 50% la cifra de afaceri a Apple. O poveste de succes si nimic mai mult. Dar de fapt totul. Pentru ca succesul Apple se bazeaza exact pe continua reinventare a businessului: in timpuri normale – o arta, in timpuri dificile, de criza economica – o necesitate dureroasa pentru supravietuire.
Reinventarea formatelor de afaceri remodeleaza industrii intregi si redistribuie miliarde de dolari. Exemple precum Apple se regasesc si in alte piete: lantul spaniol de magazine Zara, apartinand grupului Inditex, reuseste sa devina nr. 1 mondial in fashion retail, lasandu-i in urma pe americanii de la Gap prin constructia unui canal de distributie usor de replicat sub umbrela francizei. Zara a inovat afacerea in relatia cu clientul. Nike este un alt exemplu de remodelare a afacerii pe linia de productie: a creat valoare adaugata printr-un flux de productie construit si administrat la nivel global, pe mai multe meridiane si piete de consum. Astfel, in acelasi timp, aceeasi marfa, de aceeasi calitate, la aproximativ aceleasi preturi, apare pe rafturile din lumea intreaga. Lanturi mari de retaileri recunoscuti pentru politica de discount precum Wal-Mart sau Target, care au intrat in piata ca pionieri ai unor modele noi de business, valoreaza acum peste 75% din intregul sector de retail. Ganditi-va la noi si veti regasi modelul: Altex/Media Galaxy a reusit sa acapareze cote de piata semnificative tocmai pe modelul de business de pionierat al Wal-Mart.
Un alt exemplu il aflam daca privim radarul: odinioara un simplu punct clipind pe ecrane, astazi companiile aeriene low-cost reprezinta circa 55% din intreaga valoare de piata a tuturor operatorilor aerieni din SUA. Blue Air – privit initial cu dispret de catre ceilalti operatori din piata romaneasca, este azi competitorul tuturor companiilor aeriene, la nivel european. Majoritatea companiilor construite in ultimii zece ani si care se regasesc acum in „Fortune 500“ au reusit doar datorita dezvoltarii de noi modele de business. Un studiu Economist Intelligence Unit din 2005 arata ca peste 50% din executivi cred ca reinventarea afacerii va deveni chiar mai importanta pentru succes decat inovarea produsului sau a serviciului in sine. Un alt studiu IBM din 2008 reconfirma rezultatele: managerii de azi gandesc la fel.
Si in aceste timpuri economice dificile ei aleg sa inoveze afacerea, ca sa preintampine declinul si sa faca fata transformarilor dramatice ale pietelor. Peste doua treimi din executivii chestionati de „Harvard Business Review“ spun ca se impun schimbari radicale in modelul de afaceri. Astfel incat businessul devine adesea o plastilina in mana CEO-ului, care remodeleaza formula de succes.
