Lanţul american de cafenele Starbucks, care pare să traverseze o criză după publicarea unui memorandum intern redactat de directorul executiv al grupului, a încercat să îşi liniştească clienţii, apărându-şi strategia de creştere economică, relatează NewsIn.
Acţionarul majoritar Howard Schultz a repetat cu ocazia adunării generale a acţionarilor grupului strategia Starbucks, prin care a fixat obiectivul de a deschide cel puţin 10.000 de noi magazine pe plan global în următorii patru ani, iar pe termen lung a plănuit deschiderea a 40.000 de noi cafenele, depăşind astfel numărul de magazine deţinute în lume de McDonalds.
Schultz a dat naştere unor speculaţii privind posibila reducere a ritmului de creştere a grupului, contribuind la deprecierea cu 8% a acţiunilor grupului în ultimele zece zile. Aceste probleme au apărut odată cu publicarea unui memorandum la jumătatea lunii februarie, în acest memo Schultz avertizând că ritmul de creştere al grupului este mult prea rapid, putând afecta spiritul companiei.
Schultz s-a arătat îngrijorat de direcţia spre care se îndreaptă Starbucks, sacrificând tradiţia companiei în numele creşterii economice. Pentru a-şi spori productivitatea au început să fie folosite automatele de cafea, lipsind clientul de imaginea celui care prepară manual această băutură, a declarat Schultz în acest memorandum. În plus, cafenelele s-au uniformizat şi "nu mai au farmecul din trecut".
