Un procent semnificativ din managerii care au participat la studiu - 37% - prezinta un nivel scazut al acestei competente, ceea ce se traduce in dificultati in luarea deciziilor atunci cand sunt supusi incertitudinilor si presiunilor.
Explicatia ar putea fi reprezentata de presiunea sociala cauzata de faptul ca departamentului de resurse umane i s-a oferit de curand un rol strategic, avand pana acum unul administrativ. HR managerii duc o lupta pentru recunoastere atat in interiorul, cat si in exteriorul organizatiei lor. “In conditiile in care HR directorul este supus unui mediu care incurajeaza incertitudinea si presiunile de orice tip, arta de a comunica eficient este intr-un fel alterata de cultura organizationala defectuoasa”, crede Mihaela Forgaciu, membru din conducerea HR Club, organizatie non-guvernamentala care promoveaza profesia de responsabil HR. Rugata sa comenteze concluziile studiului, ea a adaugat: “Puterea exemplului, oferirea de feedback permanent, ascultarea activa, motivarea sunt notiuni care se proclama, dar nu se respecta in organizatii. Oamenii se simt prea mici pentru a schimba ceva; cred insa cu tarie ca poti schimba lucrurile, daca vrei cu adevarat si daca esti dispus sa rezisti presiunilor mediului in care actionezi”. Neincrederea poate proveni si din lipsa unei instruiri adecvate pentru responsabilitatile unui post de HR manager, crede Alina Olaru, manager HR pentru grupul de firme RTC. “In companiile mari, care au departamente de HR ce desfasoara mai mult decat activitati administrative si de recrutare, managerii de HR au, cu siguranta, un rol suficient de important pentru a nu-si permite «luxul» de a le lipsi increderea in sine”, afirma Alina Olaru.
InteligenTa emotionala, mai mult decat inteligenta cognitiva (masurata prin IQ), sau expertiza tehnica, este considerata cel mai important factor de succes atat pe plan personal, cat si in cariera. Orice persoana beneficiaza de toate cele 20 de competente emotionale, insa proportia detinuta de fiecare in parte este cea care face diferenta. Cu cat mai inalta este pozitia unei persoane intr-o organizatie, cu atat mai importanta este IE, aceasta contribuind cu pana la 80% la succesul liderilor.
Ariile in care influenta IE este decisiva sunt: comunicarea, managementul conflictelor, motivarea, managementul schimbarii, calitatea de lider, gandirea strategica, influenta, spiritul de echipa. “Un nivel ridicat al inteligentei emotionale este extrem de important pentru orice manager din lumea de afaceri de astazi, cu atat mai mult pentru managerii de resurse umane, care joaca adesea rolul unui catalizator intre interesele si aspiratiile angajatilor si obiectivele strategice ale firmelor”, crede Alina Olaru. Studiul a aratat ca majoritatea managerilor de resurse umane (68.6%) detine o inteligenta emotionala ridicata: 48,6% dintre respondenti au un coeficient general al inteligentei emotionale ridicat, iar 20% dintre acestia au un nivel forte. Doar 31% dintre respondenti au un EQ general de nivel mediu.
