“Traiectoria actuala de dezvoltare a industriei de cercetare este aceea de orientare catre mediile mai putin costisitoare, cum este cel online. Atat in Romania, cat si in restul lumii, devine din ce in ce mai scump sa culegi date, astfel incat firmele sunt nevoite sa gaseasca solutii inovatoare pentru a ramane competitive”, a declarat pentru Business Standard, Ingrid Lambru, Client Service Director al Mercury Research.
In majoritatea tarilor europene, ponderea cercetarilor “fata in fata” scade, in avantajul modalitatilor digitalizate de sondare, online sau prin telefon. Romania incearca abia acum sa-si dezvolte infrastructura necesara unei evolutii asemanatoare. Chestionarele online incep sa inregistreze un nivel superior al ratelor de raspuns, conform Kestionare.ro, unul dintre serviciile de cercetare online oferite de piata locala.
Media ratelor de raspuns pentru studiile online de satisfactie a angajatilor se situeaza la minimum 75%, comparativ cu 65% in cazul metodei traditionale “creion si hartie”. Cele mai mari valori sunt inregistrate in companiile puternic tehnologizate, dar si in firmele mici. Un alt indicator avantajos pentru cercetarea online il reprezinta comentariile facute de participantii online. Raspunsurile acestora tind sa fie de doua ori mai lungi decat raspunsurile in varianta “creion si hartie” - in medie 66 de cuvinte, comparativ cu doar 33 pentru studiile realizate in mod traditional.
“Cercetarea «digitalizata» prezinta multiple avantaje din punct de vedere al costurilor, fie ca acestea sunt legate de timp sau de bani. In conditiile in care incidenta telefoniei nu mai este o problema, nici chiar in mediul rural, cresterea ratei de penetrare a serviciilor de internet reprezinta acum aspectul cel mai important”, explica reprezentantul Mercury. Nivelul de penetrare pentru acest tip de servicii este in Romania de aproximativ 20%.
