De cand ati preluat aceasta functie si de ce Continental Hotels?
Sunt aici de pe 5 ianuarie. Am ales acest lant, deoarece Continental Hotels este in viziunea mea grupul hotelier numarul unu din . Meseria pe care o fac eu nu este niciodata la fel, din doua motive. In primul rand, produsul si, in al doilea rand, piata: difera limba si tara. Experienta pe care am dobandit-o anterior, lucrand atat in hoteluri mai mici, cat si mai mari, este chiar buna pentru mine in aceasta pozitie, pentru ca imi place sa ma implic in fiecare proiect.
Cum evolueaza rezultatele financiare ale companiei?
Rezultatele la sase luni au fost foarte bune, cresterea de la an la an a veniturilor a fost de 18%, iar a profitului de circa 30%, datorita imbunatatirii productivitatii angajatilor si a controlului costurilor. Am inregistrat o crestere de 18% a gradului de ocupare. La fel ca si celelalte hoteluri, si cele operate de noi se confrunta cu problema sezonalitatii. Pentru ca suntem prezenti in orase diferite, in sezonul de vara sau in cel de iarna ne confruntam cu o scadere a gradului de ocupare, pentru ca se inregistreaza o schimare a comportamentului consumatorilor. In iulie, august si decembrie inregistram o scadere a gradului de ocupare, dar septembrie, octombrie si noiembrie vor compensa.
Si cum evolueaza acest comportament?
Daca cu un an in urma oamenii nu aveau destui bani pentru a merge intr-un
concediu de doua saptamani, acum au si aleg sa isi cheltuiasca banii la plaja si nu in oras. Am lucrat timp de 12 ani in Marea Britanie, de aceea fac comparatii cu aceasta tara, si pot spune ca obiceiurile de consum din sunt asemanatoare cu ale englezilor si cu ale locuitorilor din oricare alta tara vestica. Imediat ce reusesc sa aiba destui bani pentru a cheltui, romanii simt nevoia de a merge in vacanta in locuri care inainte le erau interzise, pentru ca nu aveau resursele necesare. Industria turistica din se confrunta cu o cres
tere si, datorita acestei cresteri, vedem tot mai multi romani care pleaca in strainatate pentru a-si petrece concediul.
Care sunt problemele cu care se confrunta industria turistica din ?
In , am gasit foarte multi oameni care sunt orientati catre client. Problema vine, pentru ca aici incepe sa fie o rata mai mica a angajarilor, iar cei care lucreaza ca ospatari sau cameriste nu mai au experienta necesara pentru acel job si nu simt ca trebuie sa ofere servicii foarte bune. Cei care lucrau inainte pe aceste posturi ori au fost promovati, ori au plecat in strainatate, pentru ca si-au dorit altceva. Fluxul de oameni care vin in acest domeniu “distruge”, sa zicem, imaginea industriei, dar am vazut acest lucru si in Marea Britanie.
Acolo, aveam un numar mare de oameni care veneau din strainatate si, pentru ca nu gaseau altceva de munca, veneau pentru a fi ospatari sau cameriste si nu aveau experienta si nu le placea acest lucru, se gandeau “am venit aici sa fac ceva si am ajuns camerista”. Deci, nu este o problema particulara a Romaniei, ci este o problema a industriei. Pentru ca, in , cele mai multe dintre hoteluri sunt conduse de companii individuale, nu sunt inca grupuri mari, nu sunt corporatii, care sa ofere o standardizare a modului in care angajatii trebuie sa se poarte sau a serviciilor oferite. Pentru ca lipseste acest lucru, dezorganizarea se simte mai puternic. Iar pentru ca nu sunt manageri calificati pentru organizarea mai buna a hotelului, nu se poate realiza aceasta standardizare.
Sunt interesate si alte grupuri hoteliere internationale de venirea in ? Care este potentialul tarii?
Dezvoltare va fi posibila in doua moduri. Primul va fi prin venirea unor lanturi internationale, celalalt va fi prin finantarea interna a noilor hoteluri, cum este cazul nostru. Continental Hotels are in plan dezvoltarea a inca 20 de hoteluri in urmatorii cinci ani. Problema noastra este ca angajatii pe care ii vom atrage sunt din aceasta structura instabila, nu simt nevoia de a se integra. Aceasta este marea noastra problema. Comparand acest lucru cu Marea Britanie sau cu Statele Unite, acolo InterContinental este cel mai mare grup din lume, ei au deja totul pregatit, adica au manuale, totul, iar daca deschizi un Holiday Inn, Ramada, orice, ei iti dau tot, pentru ca au pus la punct un sistem de organizare. Venind intr-o tara in care nu ai aceasta mentalitate, pentru ca industria nu este formata in acest mod, este greu atat pentru ei, cat si pentru noi. Vor mai trece cam cinci-zece ani pana ne vom alinia la aceste standarde. Odata ce acest lucru va fi posibil, nu ne vom mai confrunta cu aceasta problema.
Windham si-a anuntat deja intentia de a deschide pana la 20 de hoteluri, InterContinental vrea sa mai deschida, Hilton la fel. Intr-un fel sau altul, toate lanturile internationale vizeaza . Hilton si‑a exprimat intentia de a deshide la Sibiu, toate lanturile internationale doresc sa detina un hotel in Bucuresti si intr-un alt oras mare al tarii. Tara creste din punct de vedere economic, si acest lucru atrage aceste lanturi si, totodata, este nevoie de noi hoteluri.
Cum este piata turistica din comparativ cu alte tari europene?
Daca te uiti la piata turistica din Italia de prin anii ‘60, Milano si Venetia erau principalele centre turistice ale tarii in orice sezon, dar principala atractie era vara, pentru ca erau plajele. Toata lumea se ducea la plaja atunci. Acest lucru s-a intamplat pentru cam 30 de ani. Nu mai gaseai pe nimeni in oras. Schimbarea s-a produs atunci cand s-a dat atentie si altor forme de turism. Dar fara aceasta dezvoltare a plajelor, nu am mai fi avut niciun fel de turism. Acum, daca te duci in cel mai mic oras, acolo e un hotel. Daca ne uitam la ultimii 15 ani in Italia, turismul e in scadere, pentru ca fiecare regiune se ocupa singura de promovare. Asa este si aici, nu este o coordonare centrala.
Nici chiar Master Planul nu este modelat dupa nevoile turismului romanesc. Totul tine de timp si spatiu, aceste coordonate trebuie sa fie propice. Acum 15 ani, cand au dezvoltat un Master Plan asemanator in Irlanda, era timpul si momentul prielnic. Aici, nu cred ca se poate. Pentru ca organizatiile neguvernamentale, asociatiile, nu sunt destul de puternice. In Irlanda erau, si de aceea Guvernul trebuia sa le accepte parerile. Aici sunt acceptate de Guvern, dar nu au destula autoritate. Aici nu vom reusi nimic pana nu vom avea reguli. Master Planul va functiona daca sunt reguli, dar trebuie sa existe coordonare din ambele parti, atat din partea Guvernului, cat si a asociatiilor.
Aveti in plan parteneriate cu operatori low-cost sau cu alte companii pentru a asigura traficul de clienti si pentru constructia de centre de conferinte?
Da, face parte din planul nostru de dezvoltare. Avem deja un parteneriat cu Blue Air. Organizam calatorii in tara pentru jurnalisti, pe care ii cazam in cadrul hotelurilor noastre. Avem un parteneriat cu Tarom, avem impreuna un card de fidelitate. Oferim discounturi clientilor mari, care ne aduc si recunoastere pe plan international.
Care sunt planurile Continental Hotels pentru perioada urmatoare?
Astazi avem 14 hoteluri, cu 1.800 de camere. Avem in plan noi achizitii, vizam sa ajungem in urmatorii cinci ani la 38 de proprietati. Vom construi, renova sau inchiria noi cladiri. Vom dezvolta hotelurile de patru stele, vom deschide unu-doua hoteluri de cinci stele, vom mai deschide sapte hoteluri Ibis si vom mai intra si pe segmentul de doua stele.
Continental Hotels Extindere
Portofoliu Continental Hotels a anuntat un buget de investitii de 63-68 milioane de euro, pentru deschiderea unor noi hoteluri, sub brandul Ibis. In acest sens, compania a incheiat un acord cu grupul francez Accor, care detine brandul Ibis, pentru dezvoltarea unei retele de hoteluri, sub brandul Ibis, in , in urmatorii trei ani. Lantul Continental este format din 14 hoteluri, dintre care trei sunt operate sub brandul Ibis. Competitorii Continental pe segmentul de trei-patru stele sunt lanturile Best Western, Golden Tulip sau NH Hoteles.
CV
- Cifra de afaceri estimata pentru 2007 este de 27 milioane de euro
- A intrat pe piata in anul 1991
- Principalul actionar al Continental Hotels este firma Conti Hotels Investments, care detine 73% dintre actiuni
- Opereaza hoteluri in Bucuresti, Sibiu, Arad, Oradea si in Suceava
CV
- 43 ani, cetatenie italiana
- Casatorit, un copil
- 1999 - MBA - Master in Business Administration, City University Business School, Londra
- 1997 Postgraduate Diploma in Management Studies Westminster University, Londra
- 2007 - Director de operatiuni Continental Hotels Bucuresti
- oct. 05-oct. 06 - General Manager Eurolido Club Hotel Parma
‘Daca cu un an in urma oamenii nu aveau destui bani pentru a merge intr-un concediu de doua saptamani, acum au si aleg sa isi cheltuiasca banii la plaja, si nu in oras Michele Meoni Continental Hotels
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
