Noi conditii impuse la incheierea sau terminarea unui contract cu Romtelecom

Romtelecom a purtat negocieri cu reprezentanţii Autoritatăţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, pentru a stabili noile condiţii impuse la încheierea sau terminarea unui abonament, potrivit agenţiei NewsIn.

Nu există clauze de penalităţi la terminarea contractului, dar în cazul ofertelor promoţionale, abonaţii care îşi reziliază contractul înaintea termenului stabilit vor trebui să returneze valoarea facilităţilor de care au beneficiat, au declarat reprezentanţii companiei.

Abonaţii Romtelecom nu sunt obligaţi să plătească în avans abonamentele, ci la sfârşitul lunii în curs. În cazul în care abonaţii nu îşi plătesc facturile la timp, serviciile Romtelecom se suspendă în 16 zile de la emiterea ordinului de plată şi se desfiinţeză la două luni.

ANPC impune operatorilor economici includerea în contracte a momentului începerii şi cel al încetării contractului, cu posibilitatea denunţării unilaterale, cu un preaviz de 30 de zile, fără taxe suplimentare, precum şi a modalităţilor de executare, suspendare sau încetare a serviciului prestat: termene, notificări, condiţii.

De asemenea, ANCP consideră necesară notificarea în scris, cu 30 de zile înainte de data pentru care a fost încheiat contractul al cărui termen de valabilitate se prelungeşte în mod automat, precum şi notificarea în scris a consumatorilor cu minimum zece zile înainte de întreruperea furnizării serviciului respectiv.

Contractele trebuie să menţioneze modalitatea de penalizare pentru operatorii economici, în cazul în care aceştia nu respectă termenele sau parametrii de calitate privind furnizarea serviciului respectiv, dar şi modalitatea de plată a serviciilor furnizate, cu menţionarea în mod clar şi neechivoc a preţurilor şi tarifelor ce trebuie achitate de către consumatori, cum sunt: termenele de plată, reduceri din factură corespunzător perioadei în care serviciul nu a fost furnizat din culpa operatorului economic, întârzieri la plată, procente de penalitate.

Furnizorii de servicii vor trebui în egală măsură să ofere informaţii despre perioada de graţie, în situaţiile în care aceasta se acordă, precum şi informaţii complete despre taxe, dobânzi, comisioane, garanţii, penalităţi, despăgubiri, rate, în funcţie de natura serviciului prestat, sau informaţii complete despre condiţiile de acordare a creditului, condiţiile de depozit, condiţiile de leasing, condiţiile de asigurare, după caz.

Furnizorii de servicii financiare, colectare a deşeurilor, gaze naturale, telefonie fixă, mobilă şi Internet, electricitate, alimentare cu apă şi canalizare, energie termică, servicii de televiziune prin cablu care nu au modificat clauzele contractelor preformulate riscă amenzi de până la 5.000 lei.