Normele impuse de Protectia Consumatorului, contestate de Zapp

Zapp consideră ilegale normele impuse de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor pentru modificarea contractului clienţilor. Astfel, compania a decis contesarea lor din raţiuni tehnice şi comerciale, potrivit agenţiei NewsIn.

"Renunţarea la plata în avans a abonamentelor reprezintă un risc financiar mare pentru companie, risc pe care nu suntem dispuşi să ni-l asumăm", au declarat surse din interiorul Telemobil, pentru NewsIn.

Zapp a trimis mai multe variante de contracte Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi aşteaptă reacţia acestora cu privire la modificările aduse, potrivit aceloraşi surse.

ANPC impune operatorilor economici includerea în contracte a momentului începerii şi cel al încetării contractului, cu posibilitatea denunţării unilaterale, cu un preaviz de 30 de zile, fără taxe suplimentare, precum şi a modalităţilor de executare, suspendare sau încetare a serviciului prestat: termene, notificări, condiţii.

De asemenea, ANCP consideră necesară notificarea în scris, cu 30 de zile înainte de data pentru care a fost încheiat contractul al cărui termen de valabilitate se prelungeşte în mod automat, precum şi notificarea în scris a consumatorilor cu minimum zece zile înainte de întreruperea furnizării serviciului respectiv.