Avionul, care se îndrepta luni de la Sydney către Auckland, a avut o cădere bruscă de altitudine, înainte de a se stabiliza, dar a provocat rănirea unora dintre cei aflaţi la bord, unii pasageri povestind că au văzut efectiv unii oameni proiectaţi în plafon.
Pe baza informaţiilor disponibile, se pare că mişcarea scaunului a fost "indusă de pilot, nu intenţionat", se arată în articolul din Air Current , care citează un oficial de rang înalt care se ocupă siguranţă în cadrul companiei aeriene. "Mişcarea scaunului a cauzat unghiul de aplecare în jos" al aeronavei, a precizat publicaţia, citând o altă sursă anonimă care a adăugat că se analizează şi posibilitatea unui scurtcircuit electric.
Boeing ar urma să lanseze un mesaj către operatorii de avioane 787 cu privire la incident, a relatat Air Current, semn că ar putea fi vorba de o problemă la nivelul întregii flote, deşi publicaţia a precizat că subiectul specific nu este cunoscut.
Boeing a refuzat să comenteze articolul, spunând că sunt anchete în curs.


