Ochii care nu se vad se uita

de Razvan Capatina, Managing Partner, Business ResultsCRM, relationare, loyalty. Tot atatea expresii ce fac valuri in publicitate, dar care, asemenea celebrei musculite, au o viata scurta. Si sunt inlocuite rapid de alte expresii la moda.Putini sunt insa cei ce admit simplitatea unor astfel de instrumente, folosite de prea multe ori doar ca “buzz words”. CRM-ul sau relationarea inseamna, de fapt, marketing direct facut in mod constant; loializare prin comunicarea intr-un singur sens, e la fel de ineficienta ca folosirea unui anunt de mica publicitate pentru a spune la multi ani unui prieten.Iar fiecare dintre instrumentele de mai sus se sprijina pe un element esential: baza de date cu clienti.

Citeste mai mult