Omul cu "etica"

In trimestrul trei al anului trecut, Danone Romania a inregistrat o crestere a vanzarilor de doar 12,7%, de doua ori mai putin fata primele sase luni ale lui 2007. Cauza: suspiciunea de contaminare cu dioxina a unui intreg lot de iaurturi cu fructe. „A fost o greseala de comunicare si strategie. Imaginea companiei nu ar fi fost afectata daca Danone ar fi anuntat si actionat inainte de sesizarea venita din partea Autoritatii Nationale Sanitar-Veterinare si pentru Siguranta Alimentelor“, spune Cristian Ducu, general manager al firmei de consultanta si training Smart Solu tions&Support. Astfel de situatii pot fi evitate, completeaza el, daca firmele ar avea un Ethics Compliance Officer (ECO) care sa stie cum sa previna si sa rezolve elegant situatiile de criza.

Citeste mai mult