Recrutarea în România devine acum din ce în ce mai dificilă, din cauza expansiunii economice a ţării, care generează noi locuri de muncă, a declarat, joi, directorul general al Orange România, Richard Moat.
"Piaţa muncii din România este deosebită de cele din restul lumii, prin aceea că are un mare număr de oameni cu pregătire universitară. Aproape 90% din oamenii care lucrează în sectorul de customer service au diplomă universitară, iar 40% au făcut chiar două facultăţi", a declarat Moat la conferinţa "First Customer Service".
"Orange România are, în prezent, probleme cu personalul care părăseşte compania după o vreme. Din acest motiv, suntem nevoiţi să angajăm şi să pregătim noi angajaţi în mod constant", a mai spus Moat. Directorul Orange a arătat că în 1997 filiala românească avea un singur call center cu 18 angajaţi, care răspundeau anual la peste 100.000 de apeluri şi că anul acesta are cinci call centere, cu un total de 1.000 de angajaţi, care răspund la 100 de milioane de apeluri.
Directorul Orange România a condus, în trecut, filialele din Thailanda şi Danemarca ale corporaţiei. "În Thailanda, angajaţii aşteaptă decizii de la vârf şi nu vor acţiona câtuşi de puţin în absenţa lor, chiar dacă sunt foarte competenţi. În Danemarca, angajaţii au mai multă iniţiativă. Mi-ar plăcea ca angajaţii români să aibă o abordare mai apropiată de a celor din Danemarca", a mai spus Richard Moat.
