[P] 35.000 de solicitări în șapte ani pentru sprijin în dependența de jocuri de noroc: 3 din 4 persoane care apelează Consilierea 24/7 cer consiliere psihologică

Peste 35.000 de persoane au apelat, în ultimii șapte ani, la programul Consiliere 24/7 al Asociației Joc Responsabil. Trei sferturi dintre solicitări au avut ca subiect consilierea psihologică, în timp ce aproximativ 25% dintre persoane au cerut informații despre procedura de autoexcludere de la jocuri de noroc, probleme legate de conturile de joc, bonusuri sau alte aspecte ce țin de jocurile de noroc.

Lansat la finalul lunii august 2017, programul oferă acces permanent la psihologii Asociației Joc Responsabil, prin intermediul serviciului de consiliere online. În primele nouă luni ale anului 2026, serviciul de Live Chat disponibil pe site-ul asociației www.jocresponsabil.ro a înregistrat 4.497 de solicitări.

Datele arată nu doar amploarea nevoii de sprijin, ci și diversitatea situațiilor în care oamenii caută ajutor: de la persoane care vor să înțeleagă dacă propriul comportament de joc a depășit limita recreaționalului, până la persoane care solicită sprijin psihologic sau informații despre autoexcludere.

„Un serviciu de consiliere este eficient atunci când este accesibil exact în momentul în care o persoană simte că are nevoie de ajutor. Cele peste 35.000 de solicitări din ultimii șapte ani ne arată că există o nevoie reală pentru servicii disponibile permanent, fără bariere și fără stigmatizare. În același timp, datele ne ajută să înțelegem mai bine unde trebuie să intervenim prin prevenție și educație”, spune Ovidiu Iosif, director executiv al Asociației Joc Responsabil.

„Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le observăm este că oamenii nu sună neapărat atunci când au pierdut deja controlul. Uneori, primul pas este o întrebare foarte simplă: «Credeți că joc prea mult?»”, adaugă Leliana Pârvulescu, psiholog în cadrul Asociației Joc Responsabil.

Începând din luna martie 2026, Asociația Joc Responsabil a separat solicitările administrative și de informare generală de cele de natură psihologică, pentru ca psihologii să se poată concentra asupra intervențiilor de specialitate.

De la intervenție la prevenție: ce se întâmplă înainte ca problema să apară

Asociația Joc Responsabil își extinde intervențiile dincolo de zona de consiliere și psihoterapie, prin proiecte de educație și prevenție adresate inclusiv adolescenților și părinților.

În luna septembrie, Asociația a lansat o campanie dedicată unor mecanisme din mediul digital care pot familiariza copiii și adolescenții cu ideea de a plăti pentru un rezultat incert. În centrul campaniei se află mecanisme precum loot-box-urile și micro-loteriile din jocurile video, care combină plata cu elementul de șansă și recompensa aleatorie.

„Prevenția trebuie să înceapă înainte ca un comportament problematic să apară. Mediul digital a schimbat și modul în care copiii intră în contact cu mecanisme bazate pe recompensă aleatorie. De aceea, părinții au nevoie de informații și instrumente prin care să poată înțelege aceste mecanisme și să poarte discuții cu adolescenții despre ele”, adaugă Ovidiu Iosif.

„Pentru un adolescent, diferența dintre un joc video și un mecanism bazat pe șansă nu este întotdeauna evidentă. Dacă plătește pentru a afla ce recompensă primește, intră deja într-un mecanism pe care părinții trebuie să îl înțeleagă”, completează Miruna Moanță, psiholog în cadrul Asociației Joc Responsabil.

Părinții și adolescenții care au nevoie de sprijin pot solicita consiliere din partea psihologilor Asociației Joc Responsabil. Pe site-ul asociației este disponibilă și aplicația gratuită BetBlocker, care permite blocarea accesului la peste un milion de site-uri și peste 3.000 de aplicații la nivel global și poate fi utilizată inclusiv ca instrument de control parental.

160 de persoane au beneficiat, în 2026, de psihoterapie gratuită în cabinete.

Nevoia de intervenție specializată se reflectă și în programul de psihoterapie gratuită al Asociației Joc Responsabil. În primele nouă luni ale anului, 160 de persoane au beneficiat de ședințe gratuite de psihoterapie în cabinetele asociației, program destinat persoanelor care consideră că au depășit limita jocului recreațional.

Accesul la servicii specializate, disponibile și accesibile financiar, reprezintă una dintre componentele esențiale ale unei strategii eficiente de prevenție și reducere a efectelor negative asociate jocurilor de noroc.

Peste 350.000 de vizitatori pe site-ul www.jocresponsabil.ro.

Interesul pentru informații și resurse de sprijin este vizibil și în traficul platformei Joc Responsabil. În ultimele 12 luni, site-ul a fost accesat de peste 350.000 de persoane, dintre care aproximativ 34.000 au fost utilizatori recurenți.

Cele mai frecvente căutări realizate pe platformă au fost:

„Aceste date ne arată că oamenii nu caută doar ajutor atunci când problema a devenit severă. Există și o nevoie importantă de informație: cum funcționează autoexcluderea, cum își pot controla comportamentul de joc, unde pot găsi ajutor și ce pot face atunci când sunt îngrijorați pentru cineva apropiat. Tocmai de aceea, prevenția, educația și accesul la servicii specializate trebuie privite împreună”, susține Ovidiu Iosif, director executiv Asociația Joc Responsabil.

Toate programele derulate de Asociația Joc Responsabil în anul 2026 au fost posibile datorită sprijinului oferit de sponsori și parteneri, în ordine alfabetică: Betano, Bonus, EGT, Fortuna, Game World, Loteria Română, Novomatic, Mr. Bit, Magic, Milion, Mister7, Superbet, Pontul Zilei, Totogaming și Unibet.