Nu suntem adepții până la capăt ai tehnologiilor online și digitale care ne-au invadat din toate direcțiile existența și care tind să se infiltreze în toate aspectele mai mult sau mai putin personale și mai mult sau mai putin de zi cu zi ale existentei.

Cu toate acestea, în ultimile decade, pașii uriași înregistrați de tehnologia informației au înregistrat un impact major asupra domeniilor cunoașterii umane, au îmbunătățit incontestabil viața peste tot în lume, au făcut-o mai interesantă și au ușurat procese altminteri greoaie și consumatoare de timp și resurse.

Poate cel mai ușor se remarcă aceste efecte în lumea comerțului de produse variate, unde a devenit din ce în ce mai ușor de multă vreme atât pentru comerciant cât și pentru client să înceapă o discuție și să o concretizeze într-o tranzacție finalizată, cu consecințe agreabile de ambele părți.

Până și cumpărături care de regulă implicau deplasări multiple, alegeri complexe, investiții în research etc. au devenit o joacă de copii. Spre exemplu, achiziționarea unui ansamblu de mobilier de bucătărie devine o plăcere dacă ai acces la o conexiune internet, și o linie telefonică.

Site-uri specializate precum www.vreaumobila.ro oferă acces instant la sute și sute de produse și subcategorii de produse care pun aproape cumpărătorul în imposibilitatea de a spune nu, și fac alegerea foarte simplă și rapidă.

La fel, traseul comunicării este și el rectiliniu: îi suni la 0731 347 516 sau le scrii la adresa de email de la contact, ți se răspunde cu precizări și cereri de clarificare acolo unde e cazul, apoi se ajunge la contactul uman – singurul lucru care în pofida automatizării rămâne și un factor de decizie într-un proces de vânzare și o componentă greu de înlocuit într-o tranzacție.

De aici, până la livrare nu mai e decât un pas: totul este ca și clientul și consilierul de vânzare să comunice exact ce vor și ce se poate face, apoi restul devine o formalitate.

Nu este o formă de dezumanizare a procesului sau o manipulare, este o stimulare a unor procese care se desfășoară de când lumea, și care sunt acum, grație tehnologiei, mai facile și mai plăcut de parcurs.