Hotelierii români se alătură unui proces european de amploare împotriva platformei Booking.com, acuzând-o că a impus clauze contractuale abuzive și a colectat comisioane nelegale timp de aproape două decenii.
Acțiunea este parte a unui demers juridic colectiv inițiat la nivel european, în urma unei decizii istorice a Curții Europene de Justiție.
Clauze de paritate ilegale și comisioane abuzive
Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR), membru al confederației HOTREC, îi îndeamnă pe hotelierii din țară să se înscrie până la 15 iulie 2025 într-un proces de revendicare a comisioanelor percepute nejustificat de Booking.com între 2004 și 2024. Aceste comisioane au fost impuse prin clauza de paritate („parity clause”), declarată ilegală de Curtea Europeană de Justiție în decizia C-264/23 din 19 septembrie 2024.
Această clauză obliga hotelurile să nu afișeze tarife mai mici pe propriile site-uri sau pe alte platforme, favorizând poziția dominantă a Booking.com și afectând negativ vânzările directe și parteneriatele alternative. Drept urmare, hotelurile au plătit comisioane majorate, estimate la milioane de euro, timp de 20 de ani.
România, parte dintr-o mișcare europeană pentru echitate digitală
„Aceasta este o ocazie unică pentru hotelurile românești de a se alătura unei mișcări europene pentru o piață digitală echitabilă și transparentă. Ca membri HOTREC, susținem acest demers și încurajăm hotelurile să se înscrie în procesul comun împotriva Booking.com”, a declarat Simona Constantinescu, președintele FIHR. Organizația oferă sprijin consultativ tuturor actorilor din industria locală de ospitalitate interesați.
Acțiunea colectivă este coordonată de Stichting Hotel Claims Alliance și va fi depusă în instanțele olandeze, cu implicarea unei echipe internaționale de avocați și economiști specializați în concurență. Procesul este susținut de asociații hoteliere din 28 de țări europene, inclusiv Germania, Italia, Franța, Grecia și România.
Un precedent juridic puternic împotriva abuzurilor platformelor digitale
Demersul a fost impulsionat de inițiativa Asociației Hoteliere Germane (IHA), care a avut câștig de cauză în instanță și a demonstrat că Booking.com a abuzat de poziția sa dominantă pe piață. Platforma a întrerupt în 2021 negocierile privind compensațiile și a inițiat procese împotriva a sute de hoteluri germane, dar decizia Curții de Justiție a UE din 2024 a confirmat că aceste practici încalcă legislația europeană a concurenței.
„Hotelierii europeni au îndurat mult timp condiții inechitabile și costuri umflate. Acum este momentul să fim uniți și să cerem despăgubiri”, a declarat Alexandros Vassilikos, președintele HOTREC.
Hotelurile afectate ar putea recupera o parte semnificativă din comisioanele plătite către Booking.com, plus dobânzile aferente, ceea ce ar reprezenta o reparație financiară importantă și un pas înainte spre un ecosistem turistic digital mai corect.
