România acoperă 30% din piaţa regională de outsourcing

Principalele centre de outsourcing din România - altfel spus de externalizare a serviciilor companiilor străine - se află în oraşele mari. Firmele se orientează însă şi către oraşe mai mici, precum Oradea sau Iaşi. O parte dintre reprezentanţii lor susţin că în acest fel îşi micşorează costurile.

Alţii consideră că piaţa de profil din Bucureşti este aglomerată, iar forţa de muncă în domeniu este tot mai redusă. În oraşele mai mici există deficit de locuri de muncă, iar companiile de outsourcing oferă training celor interesaţi să se angajeze într-un call-center.

"Nu este vorba neapărat de costuri, are legătură cu departajarea angajaţilor. De la angajare ei participă la programe de training de până la 3 luni, de aceea dacă cineva pleacă după această perioadă este o investiţie pierdută. De aceea, mai mult decăt banii, contează să găseşti cei mai buni angajaţi", a declarat Roberto Montandon, de la XL World.

Domeniile pentru care se face outsourcing în România sunt în general IT-ul şi finanţele, mai ales pe partea de contabilitate şi vânzări. Pe lângă cunoştinţele tehnice specifice postului, sunt importante şi abilităţile lingvistice ale angajatului.

În ceea ce priveşte valoarea pieţei de call-center, ea este evaluată la 30 de milioane de euro pentru 2006. Pentru anul în curs, este estimată o creştere de peste sută la sută, până la 70 de milioane de euro. Jumătate din această sumă este obţinută din activitatea de outsourcing.