Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a elaborat și supus consultării publice un Proiect de Ordin al ANRE care ar trebui să aducă îmbunătățiri cadrului de reglementare pentru desfăşurarea activităţii de furnizare a gazelor naturale la locurile de consum ale clienţilor finali.
Proiectul de Ordin propune modificarea şi completarea unor prevederi deja existente, dar și
introducerea unor prevederi noi, dintre care menționăm:
- simplificarea conținutului minim al tuturor facturilor de gaze naturale, respectiv a
informațiilor obligatorii a fi incluse de către furnizor în acestea; astfel, pentru o mai bună
înțelegere de către clientul final a facturii, s-a stabilit că:
- prima pagină a facturii va cuprinde doar informațiile prioritare esențiale, astfel încât clientul final să știe consumul facturat şi cât trebuie să plătească pentru acesta;
- a doua pagină a facturii va cuprinde detaliile facturii, inclusiv defalcarea
componentelor din care este format prețul final facturat de către furnizor clientului
final;
- anexa facturii va cuprinde informaţiile adiţionale care nu se referă la facturare, dar care pot fi utile clientului final pe parcursul derulării contractului de furnizare a
gazelor naturale, precum și informaţiile privind facturarea, care oferă periodic
clientului final o perspectivă cuprinzătoare asupra consumului efectiv realizat şi a
costului actual cu gazele naturale astfel încât acesta să aibă posibilitatea de a-şi ajusta
propriul consum, vor fi trecute de furnizor în anexa la factură;
- eşalonarea la plată a facturii pentru clienții vulnerabili, la cererea acestora, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părţi;
- în cazul în care furnizorul emite factura pentru o perioadă de facturare mai mare decât cea prevăzută în contract sau stabilită conform reglementărilor în vigoare, acesta este obligat să eşaloneze la plată sumele datorate de către client, pe o perioadă cel puţin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura;
- detalierea modalităților de soluţionare de către furnizor a plângerilor clientului final privind facturarea, acesta nefiind obligat să achite factura pentru care a înaintat o plângere furnizorului până la soluționarea plângerii.
