money.ro
Piețe financiaremoney.ro

Serviciile de call-center şi externalizarea afacerilor se dublează

Publicat la 21.05.2009, 18:05:31

Urmărește money.ro pe Google News
Distribuie:WhatsAppFacebookX
Serviciile de call-center şi externalizarea afacerilor se dublează

Majoritatea firmelor chestionate de The Money Channel îşi vor dubla numărul de angajaţi anul acesta şi vor face recrutări mai ales în rândul tinerilor cu experienţă într-un domeniu tehnic, buni cunoscători ai unei limbi străine.

Externalizarea anumitor linii de business reduce costurile cu până la 50%, spune directorul operaţional al firmei WNS, Akos Csernus. Majoritatea clienţilor WNS sunt mari firme internaţionale, interesul românilor pentru astfelde servicii fiind încă în faşă.

"În momentul de faţă avem circa 100 de angajaţi, şi planificăm să ne dublăm numărul acestora până la sfârşitul acestui an. În acest an ne vom dubla dimensiunile locale, iar veniturile vor creşte cu mai mult de dublu, însă eu cred că important pentru economie este că creăm locuri de muncă în mijlocul crizei", a declarat Akos Csernus, Director of Operations WNS.

Şi Bluepoint, un mic call-center cu capital local aflat în plină expansiune, îşi va dubla numărul de angajaţi, spune Violeta Roşu, managing partner. La rândul lor, clienţii negociază contracte cu 10-20% mai ieftine şi pun presiune pe marja de profit, care scade uşor sub media obişnuită de 15%.

Inovaţia şi tehnologia scot însă din impas funizorii de servicii şi, implicit, furnizorii de echipamente şi alte industrii orizontale.

Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.

Newsletter zilnic money.ro

BET, curs valutar, știrea zilei — în 2 minute, înainte de 7:00.

Urmărește money.ro pe Google News

Articole înrudite