Totusi, specialistii nu par sa cada la o intelegere in privinta a ceea ce isi doresc cu adevarat internautii. Unii vad internetul ca pe un vast domeniu al publicitatii si il folosesc pentru a ademeni oamenii cu reclame agresive, pentru a le atrage atentia asupra produselor si serviciilor lor. Altii cred ca utilizatorii de internet cauta diverse modalitati de a se distra si-si construiesc mesaje menite sa convinga utilizatorii chiar in timp ce acestia se joaca, de exemplu. In alte cazuri, modelul raspunsurilor directe este castigator, sfatuiesc specialistii entrepreneur.com. “Pune mana pe consumatori cat timp poti!”, spun ei. Raspunsul la intrebarea: “Ce vor ei” ar putea fi simplu, pentru ca acestia au si vor mai mult control decat credem noi.
Cand acceseaza o pagina web, romanii prefera aceesarea diverselor motoare de cautare si e-mailul, a declarat pentru Antreprenor Calin Fusu, CEO la Neogen. Astfel, functiile principale ale internetului, in prezent, in Romania, sunt cele de informare si de comunicare. “Romanii cauta prin Google si utilizeaza foarte mult e-mailul. Cand acceseaza site-uri de stiri, preferintele sunt pentru informatii din sport, publicatii de tip tabloid, stiri mondene si politice”, explica Fusu. Acesta considera ca, atunci cand deschizi un business pe online, trebuie sa te intrebi, in primul rand, la ce te pricepi si cati bani ai. Nu trebuie sa te astepti la profit din prima. In cazul site-ului detinut de Neogen, bestjobs.ro, profitul a venit la doi ani dupa lansare, dupa ce au fost realizate investitii in oameni, marketing si servere.
Potrivit reprezentantului Neogen, comertul online este subdezvoltat in Romania, intrucat oferta vanzatorilor este subdezvoltata, iar romanii nu s-au obisnuit cu acest tip de cumparaturi. “Pentru ca un antreprenor sa aiba succes pe online, trebuie sa-si scurteze timpii de livrare si sa ofere preturi mai mici.
Un studiu recent al Zatso si un altul al Pew Research Center intaresc cele spuse de specialistul Neogen. Astfel, vizitatorii de internet nu sunt in cautare de comori internautistice, ci cauta informatii si vor sa comunice. Potrivit studiului Zatso, “Perspectiva asupra consumatorilor de stiri din secolul 21”, informarea, citirea de stiri sunt activitatile cele mai frecvente ale internautilor, dupa cea de comunicare. Astfel, un antreprenor ar trebui sa gandeasca: “Comunicarea este activitatea numarul unu... cum as putea face bani din asta?”. Personalizarea stirilor este foarte importanta, potrivit studiului - doi din trei respondenti au spus ca vor stiri personalizate. Subiectii chestionati s-au aratat incantati de ideea de a controla continutul stirilor citite. Ei se considera mai apti in a selecta continutul de stiri decat un editor profesionist. Din nou, controlul pare sa fie cel dorit de utilizatorii de internet.
Ce fac internautii cand nu utilizeaza e-mailul? Jumatate cumpara produse si servicii si 75% se informeaza despre propriile hobby-uri. De asemenea, 64% dintre respondenti au declarat ca viziteaza site-uri de turism, iar 62%, site-uri de prognoza meteo. Mai mult de jumatate spun ca intra pe internet pentru a se educa, iar 54% cauta date si informatii despre sanatate si stiinta.
Aproape 50% dintre cei chestionati au declarat ca viziteaza site-uri guvernamentale in mod regulat si 38% ca au cautat locuri de munca. Comunicarea de tip “messenger” este utilizata de 45% dintre utilizatori, iar o treime dintre respondenti se joaca online.
Chiar daca media scrie des despre acest subiect, doar 12% au spus ca tranzactioneaza actiuni online. Astfel, daca construiesti un site indreptat spre scopul clientului, ar fi bine sa te asiguri ca facilitezi cautarea acestora. Decat sa te concentrezi asupra divertismentului, a reclamelor palpaitoare, asigura-te ca oferi oamenilor informatiile de care au nevoie. Datele directe, informatiile care invita la comparatii si discutiile directe sunt castigatoare.
Tips & Tricks
- Intelegerea nevoilor consumatorilor cand se logheaza este o necesitate. Unii utilizatori de internet doresc stiri, altii vor sa comunice cu prietenii. Orientati-va linia de business in functie de nevoia utilizatorilor de internet.
- Cand intra pe internet, romanii cauta informatii si vor sa comunice cu prietenii. Functia de informare a internetului, in cazul romanilor, se refera la stiri sportive, mondene si politice.
- >Cititorii vor sa controleze continutul de stiri pe care-l citesc. Incercati sa oferiti cititorilor posibilitatea de a participa la continutul de informatie, de a citi stiri personalizate.
- Cand deschideti o afacere pe internet, ganditi-va la ce va pricepeti mai bine si de cati bani dispuneti. Nu va asteptati la profituri imediate, investiti intai in oameni, in marketing si in infrastructura.
- >Daca vreti sa va deschideti un magazin virtual, incearcati sa va diferentiati de concurenta, sa scurtati timpii de livrare a produselor si incercati sa oferiti preturi mici.
- >Consumatorii vor sa detina controlul. Daca detineti un site de informare, oferiti cititorilor posibilitatea de a accesa stiri personalizate.
- >Jumatate dintre utilizatorii de internet cumpara produse si servicii si 75% se informeaza cu privire la hobby-urile lor, potrivit unui studiu al Pew Research Center.
- >75% dintre utilizatorii de internet se informeaza cu privire la hobby-urile lor, 64% dintre respondenti viziteaza site-uri de turism, iar 62% - site-uri de prognoza meteo, arata studiul Pew Research Center.
- >Aproximativ 63% dintre vizitatorii unui magazin virtual parasesc pagina web a acestuia in primele zece secunde. Prin urmare, designul site-ului joaca un rol extrem de important, iar marketingul trebuie impachetat in acest design.
- >80% dintre magazinele online nu ofera o metoda clara, intuitiva de navigare.
- >Oferiti clientilor accesibilitate in cautare. Investiti in marketing, acesta face diferenta intre a avea succes sau a investi bani, timp si energie fara rezultate.
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
