1. Cat la suta din profit ar trebui sa devina costuri operationale?
Daca domeniul in care compania activeaza este cel al serviciilor, costurile operationale se pot incadra intre 15-25%. In domeniul consultantei strategice, costurile operationale sunt in jurul valorii de 35%, mai ales in cazul companiilor care au o strategie de consolidare a echipei manageriale si a relatiei cu clientii (cum este CBC Romania), care presupune investitii substantiale in pregatirea profesionala a angajatilor. In cazul unei companiii care are activitati de productie, costurile operationale se pot incadra intre 60% si 80%. In aceasta situatie, cheltuielile sunt grevate de consultanta in domeniul productiei si warehousingului, pregatirii profesionale a managerilor, de costul materiilor prime, salarii si altele. Daca o companie activeaza in domeniul distributiei, costurile operationale ale acesteia se pot incadra intre 80%-95%.
2. Cum trebuie sa procedez cu partenerii care au o viziune de viitor diferita asupra afacerii?
Depinde de foarte multi factori, cum ar fi gradul de inteligenta al partenerului si profunzimea sa in gandire, cultura sociala si de grup si pana la gradul de pregatire in business. Daca partenerul este unul educat si orientat spre gestionarea relatiilor pe termen lung, atunci cea mai buna forma de argumentare poate sa fie deductia logica, analogia, comparatia, asertiunea etc. Daca partenerul nu face parte din prima categorie, atunci cel mai bun lucru este despartirea in relatii amiabile, astfel incat fiecare sa poata merge pe drumul lui. Daca vorbim de un client, ca si partener de afacere, atunci este foarte important ca fiecare dintre noi sa ne “calibram” pe nevoile si pe stilul acestuia de negociere. Henry Ford spunea: “Clientul nostru este stapanul nostru, indiferent daca lustruieste pantofii sau conduce cea mai mare corporatie din lume”. In concluzie, orientarea catre satisfacerea nevoilor reale ale clientului si dezvoltarea de parteneriate durabile va prefigura viitorul companiilor din Romania. Noi recomandam antreprenorilor si companiilor din Romania sa apeleze la companii de consultanta profesioniste, care sa le aduca in mod cert si garantat plusul de valoare asteptat.
3. Cat de esentiala este pentru o afacere mica listarea in Pagini Aurii sau in diverse alte anuare?
Este mai mult decat esentiala, din mai multe motive: cresterea notorietatii companiei si in acest mod cresterea businessului, alinierea sau asocierea numelui companiei cu ceilalti furnizori de produse sau servicii de pe piata pe care actioneaza compania (in pluton), cresterea increderii clientilor companiei din motivul identificarii cu usurinta a companiei in anuarele sau publicatiile de specialitate. Uneori, listarea intr-o astfel de publicatie este cea mai eficienta si cea mai sigura forma de “return of investment”. Daca afacerea este la inceput, iar strategia acesteia este una de expansiune, nu de consolidare, atunci cea mai simpla forma de advertising este listarea in publicatiile cu un puternic nume pe piata, cum ar Oferte Speciale, Pagini Aurii sau altele.
Petre Nicolae director general CBC Romania
