Raspunsul pare banal, insa este incredibil de real: prin comunicare. Am invatat sa comunicam pe masura ce brandul crestea, odata cu consumatorul. Ne-am cladit misiunea si valorile impreuna cu consumatorul. Ne-am dat seama ca in comunicare sta cheia leadership-ului. Flint McGlaughlin, fondatorul Marketing Experiments Journal, spunea “People don’t want to be «marketed to»; they want to be «communicated with»“. Era comis-voiajorului a trecut, afluenta de marci pentru acelasi tip de produs este astazi imensa si poate deveni apasatoare. Astazi, nu mai putem vinde un produs.
Plecand de la premisa ca ce ajuta consumatorul, ajuta si businessul, astazi vorbim cu consumatorul, iar produsul este creat in urma feedback-ului lui, in functie de nevoile si de preferintele sale. Iar contactul trebuie sa fie constant, cu atat mai mult cu cat ritmul trepidant in care traim si viata in secolul XXI ne obliga sa ne schimbam permanent nevoile si obiceiurile. Increderea publicului in brand este castigata foarte greu si este mentinuta si mai greu. Insa, aceasta incredere este cel mai valoros bun al nostru, datorita caruia existam.
Au fost 120 de ani in care ne-am adaptat tuturor schimbarilor societatii si am stiut sa evoluam si sa ne adaptam discursul, apreciind eficienta comunicarii. O comunicare sincera, simpla si memorabila, care implica consumatorul intr-un dialog, care il informeaza si il inspira sa faca alegerile cele mai potrivite fara sa se mai simta agresat de afluenta mesajelor, este lucrul care diferentiaza astazi companiile si brandurile de succes. Respectandu-ti consumatorul, ascultandu-l, incepi sa te identifici cu el si sa ai sentimentul apartenentei la o comunitate, sa iti pese si sa devii responsabil.
Am recunoscut in International Advertising Association aceeasi misiune de a perfectiona comunicarea in secolul XXI si de a imbunatati mereu procesul de creare al unei marci. Comunicarea responsabila, reputatia unei marci, libertatea marcilor de a se dezvolta, dar si libertatea consumatorului de a face alegeri sunt obiectivele care ne-au unit. Ne dorim sa operam intr-un mediu onest, de aceea autoreglementarea este un subiect care ne intereseaza. Am fost mereu proactivi in autoreglementare, cautand sa colaboram cu celelalte companii si autoritati in beneficiul consumatorului.
Suntem membri ai IAA si sustinem toate demersurile Asociatiei, unindu-ne resursele pentru sprijinirea industriei de advertising.
Am salutat si am sustinut din prima clipa Summitul European IAA. Din respect pentru consumator si pentru comunitatea in care operam, am dorit sa sustinem trei zile de dezbateri, in care experti in comunicare din intreaga lume ne vor impartasi din experienta lor si ne vor vorbi despre ultimele tendinte in comunicarea de brand si comunicarea responsabila. Vor fi trei zile in care vom auzi si vom schimba idei inovatoare si entuziaste, trei zile de inspiratie.
Summitul European ce va avea loc la Bucuresti este si o recunoastere a meritelor inregistrate de Romania in comunicarea comerciala. Romania a inceput sa-si castige un renume prin nenumaratele premii dobandite la festivalurile de publicitate, iar acum este momentul sa mai facem un pas. Summitul s-a ivit si ca o ocazie de a promova talentul romanilor in comunicare, de a dovedi lumii ca nu suntem creativi numai in mesajul de advertising, ci avem initiativa, mereu in cautarea a noi canale si suporturi si a noi practici. Iar temele acestei editii ne vor satisface pe deplin setea de informatii. Pentru noi toti, cei care iubim si actionam pentru modelarea comunicarii comerciale, va fi o experienta unica.
Coca-Cola, o companie care isi asuma riscuri de a implementa cele mai noi tendinte in practicile de marketing, care vede nevoile comunitatii ca oportunitati pentru a dezvolta noi idei si noi sisteme tehnologice, sustinem cu toata increderea Summitul European IAA 2007.
“Summitul European ce va avea loc la Bucuresti este si o recunoastere a meritelor inregistrate de Romania in comunicarea comerciala
Bianca Bourbon Marketing Manager pentru Adriatic&Balkan Business Unit
