Telefonul mobil devine al patrulea canal generator de venituri pentru comercianţi

Vânzătorii cu amănuntul permit clienţilor să efectueze tranzacţii si de pe dispozitive mobile, telefonul mobil devenind al patrulea canal generator de venituri pentru comercianţi, după magazinele propriu-zise, site-urile Web şi cataloage, se arată într-un studiu e-commerce efectuat de Cisco.

Un studiu Cisco arată că dispozitivele mobile reprezintă o oportunitate semnificativă de dezvoltare pentru domeniul comerţului cu amănuntul, asigurând consumatorilor un canal nou pentru achiziţionarea de produse. Al treilea studiu anual al companiei despre e-commerce indică faptul că dispozitivele mobile se alătură rapid magazinelor propriu-zise, site-urilor Web şi cataloagelor, devenind un canal important pentru comerţul cu amănuntul.

Apariţia conectivităţii sociale (social networking) şi a tehnologiilor avansate pentru mobilitate a redefinit experienţa online şi permite vânzătorilor cu amănuntul să beneficieze de noi surse de venituri prin implementarea de strategii de mobilitate, potrivit Cisco.

„Mobilitatea asigură o oportunitate nouă de generare de venituri pentru vânzătorii cu amănuntul şi deschide o nouă epocă în comerţul multicanal cu amănuntul. Comerţul multicanal cu amănuntul a devenit o reţea de puncte de comunicare cu clientela la nivelul magazinelor, al cataloagelor, al dispozitivelor mobile şi al Internetului. Pentru a profita de avantajele oferite de comunicaţiile mobile, vânzătorii cu amănuntul trebuie să înceapă să ofere clienţilor "magazine interconectate” a declarat vicepresedintele Retail/CPG Practice, IBSG, Dick Cantwell.

Studiul Cisco IBSG a clasificat 45 de firme de comerţ cu amănuntul din America de Nord şi Europa în trei categorii (Global 500, Web 15 şi Innovators) şi a avut în vedere două aspecte ale achiziţiilor online din perspectiva consumatorilor.


Sursa: NewsIn