De ce sunt nemulţumiţi clienţii de agentul imobiliar. Cinci motive

În topul nemulţumirilor, cumpărătorii au plasat lipsa de disponibilitate a agenţilor imobiliari, potrivit unui sondaj realizat de site-ul imobiliare.ro. Astfel, potenţialul cumpărător doreşte ca agenţia să răspundă prompt solicitărilor lui şi să aibă date la zi şi informaţii complete cu privire la proprietăţile pe care le deţine în portofoliu.

Ofertele dublate, cu preţ incorect sau cele care sunt încă promovate, dar expirate sunt o altă nemulţumire a celor care doresc să achiziţioneze o locuinţă şi îi descurajează. Un alt factor care îi nemulţumeşte pe cumpărători este lipsa de transparenţă a practicilor agenţiei prin evitarea afişării comisionului aplicat atât cumpărătorului, cât şi vânzătorului pentru serviciile pe care le prestează.

De asemenea, pe o piaţă imobiliară îngheţată şi în care agenţii îşi doresc cu orice preţ să intermedieze o tranzacţie, participanţii la sondaj spun că aceştia ascund viciile pe care le are imobilul. Adică  prezintă date ireale, cum ar fi introducerea suprafeţei construite în locul suprafeţei utile, practici neapreciate de consumatorul final.

Sondajul a fost adresat clienţilor care au contactat agenţii imobiliare în vederea efectuării unei tranzacţii imobiliare în perioada martie-aprilie 2010 prin intermediul portalului imobiliare.ro.

„Ceea ce se aşteaptă de la agentul imobiliar care activează pe piaţa din România sunt lucruri fireşti, multe dintre ele reglementate prin lege în alte ţări europene. Cei care doresc să apeleze la o agenţie imobiliară aşteaptă valoare adăugată susţinută prin corectitudine, transparenţă şi seriozitate. Cu alte cuvinte iniţiativele despre care se vorbeşte în prezent legate de introducerea unui cod de etică sau a unui standard care să fie adoptat de agenţii imobiliari profesionişti ar trebui să reprezinte o intrare în firesc a sectorului imobiliar”, potrivit lui Adrian Erimescu, director general www.imobiliare.ro.