Toyota Romania ia CRM de la TotalSoft

Furnizorul de software si servicii TotalSoft va implementa la Toyota Romania sistemul informatic de management al relatiei cu clientii, Microsoft Dynamics CRM 4.0. “Utilizand solutia CRM de la Microsoft, customizata de TotalSoft, Toyota Romania va putea sa-si realizeze strategiile de afaceri conform unor informatii reale referitoare la portofoliul de clienti, la problemele si asteptarile acestora”, a declarat Oana Nedelcu, customer satisfaction manager la Toyota Romania. In functie de acest proiect, programat a se finaliza in luna august, Toyota Romania va decide continuarea parteneriatului cu TotalSoft si implementarea solutiei si la Toyota Balkans din Bulgaria. Printre clientii TotalSoft pentru implementarea sistemului Microsoft Dynamics CRM se numara Impact, Motor Assistance, Tiriac Autorulate, Petrom Gas, Agroalim, Falcon, Euromedia sau TBI Call Center. Concurentii TotalSoft pe piata de software si servicii sunt Romsoft, Wizrom, Siveco, Ascenta. (M.F.)