Pilotul care conducea aeronava Boeing 777-300 cu destinaţia Los Angeles a motivat faptul că adormit în timpul zborului din cauza condiţiilor dificile de la hotelul din Londra. A fost nevoit să schimbe camera de hotel de trei ori din cauza problemelor cu aerul condiţionat iar oboseala şi-a spus cuvântul. Ministrul neo-zeelandez al transporturilor a atras atenţia companiei că un astfel de incident îi afectează grav reputaţia.
Unul dintre colegii pilotului care a adormit în timpul zborului a dat de înţeles că siguranţa pasagerilor nu a fost afectată pentru că acesta a aţipit cel mult un minut în câte două reprize.
Aparatul Boeing 777 transporta 332 de pasageri care din fericire au ajuns cu bine la destinaţie. Compania de stat Air New Zealand a spus că pilotul nu va fi sancţionat pentru că vrea în felul acesta să încurajeze angajaţii să fie sinceri atunci când greşesc.
