Care sunt criteriile care determina valoarea adaugata a unui client ? Raspunsul la intrebare se gaseste in pagina de consultanta a sectiunii Antreprenor. Trimite un mail cu datele de contact si raspunsul la intrebarea de mai sus la concurs@standard.ro si poti castiga:
- o invitatie in valoare de 1500 Euro la Master Class-ul “Customer Loyalty Leadership”, sustinut de Chris Daffy
- o reducere de 500 Euro din pretul biletului la seminar pentru toti cei inscrisi
- doua exemplare din bestseller-ul “ Once a customer, always a customer” cu semnatura autorului, Chris Daffy.
Castigatorii vor fi desemnati prin tragerea la sorti organizata pe 4 noiembrie si vor fi contactati telefonic in aceeasi zi. Numele castigatorilor vor fi publicate in sectiunea Antreprenor din 10 noiembrie. Concursul se desfasoara in perioada 20 octombrie - 4 noiembrie, iar intrebarea va fi reactualizata in fiecare zi de luni. Chris Daffy’s CV :
Pentru mai multe detalii citeste Regulamentul de concurs.
Master Class-ul “Customer Loyalty Leadership”este un seminar strategic ce trateaza doua teme esentiale pentru intelegerea filozofiei unei companii orientate pe Customer Service: loializarea clientilor si crearea de experiente memorabile pentru acestia.
Seminarul, la care vor participa 20 de top-manageri, este organizat intre 10-11 noiembrie de catre Service Excellence Solutions, companie ce ofera servicii de pregatire in domeniul Customer Service. Pentru mai multe detalii privind temele de discutie vizualizati prezentarea.
Organizatorii garanteaza o experienta unica prin prezenta lui Chris Daffy, unul dintre cei mai importanti speakeri internationali si consultanti in domeniile de Customer Service, Management si Leadership.
- membru fondator al Marketing Group - ofera strategie si consultanta in marketing si management;
- fondator al Academy of Service Excellence - una dintre primele companii britanice pe consultanta in customer service si organizare de training;
- director al Feedback Factory – organizatie de cercetare a clientului si angajatului;
- fondator al Leadership Forum – organizatie de dezvoltare a abilitatilor de leadership ale managerilor;
- colaborator Practician la Manchester Business School - a lucrat pe proiecte de senior management si a ajutat la organizarea de calatorii de studii pe Service Excellence;
- director Service Excellence Solutions din Romania si The Polish Academy of Service Excellence.
