UPC România a inaugurat un nou call center la nivel naţional

Potrivit companiei, în call center-ul naţional unic lucrează peste 150 de persoane, localizate atât în Cluj Napoca, cât şi în Bucureşti. Când call centerul este aglomerat, pentru decongestionare, o echipă a unei firme de outsourcing preia apelurile, susţin reprezentanţii UPC România.

"În săptămâna 21 - 27 ianuarie, s-au primit aproximativ 43.750 de apeluri în call centere, cu o rată de răspuns de 70%. La 60% dintre apeluri, echipele din call center au răspuns în 60 de secunde", se mai arată în comunicatul companiei.

UPC România este una dintre cele mai mari companii de comunicaţii prin cablu. Reţelele UPC România deservesc, în acest moment, peste 1,3 milioane de clienţi din aproximativ 200 oraşe. De la intrarea pe piaţa românească, în 1992, UPC a investit peste 600 de milioane de dolari, devenind astfel cel mai mare investitor american din ţară. UPC România este afiliată la Liberty Global, Inc.

Liberty Global, Inc. este unul dintre liderii industriei mondiale de comunicaţii prin cablu oferind servicii video, voce şi acces la internet, pentru a conecta cei 16 milioane de clienţi la lumea informaţiei, a comunicării şi divertismentului. Compania are reţele de comunicaţii în bandă largă în 17 ţări, în principal în Europa, Japonia, Chile şi Australia.

Liberty Global, Inc. deţine acţiuni în companii de distribuţie de programe şi conţinut media, cum sunt Jupiter TV în Japonia şi Chellomedia în Europa.

Sursa: NewsIn