Serviciul de mesagerie, care a atras din ce în ce mai mult utilizatorii de afaceri, este una dintre numeroasele platforme în care proprietarul Facebook Meta a lansat mai multe funcţii de cumpărături şi de afaceri.
Zuckerberg a spus, la evenimentul ”Conversaţii” al Meta, că oferta va însemna că ”orice companie sau dezvoltator poate accesa cu uşurinţă serviciul nostru, poate construi direct pe WhatsApp pentru a-şi personaliza experienţa şi pentru a-şi accelera timpul de răspuns către clienţi, prin utilizarea cloud-ului nostru securizat WhatsApp."
WhatsApp are deja un API, sau un tip de interfaţă software, pentru ca firmele să îşi conecteze sistemele, ceea ce generează venituri.
Meta, care a cumpărat WhatsApp pentru 19 miliarde de dolari într-o afacere de referinţă din 2014, a spus că firmele nu vor putea trimite mesaje oamenilor pe WhatsApp decât dacă au solicitat să fie contactaţi.
