Wizz Air a anulat, în ultimile cinci zile, 842 zboruri, 124 din si spre Romania

"Este important de ştiut faptul că situaţia rămâne incertă, iar operaţiunile Wizz Air sunt afectate de manevrele ocazionale foarte lungi de ocolire a zonelor afectate de norul de cenuşă", precizează comunicatul.

Pasagerii companiei care nu au putut călători pot să solicite returnarea banilor doar prin intermediul site-ului wizzair.com. Toţi pasagerii ale căror zboruri au fost anulate au primit un e-mail cu numerele de telefon la care pot să rezerve bilete pentru un alt zbor.

Reprezentanţii Wizz Air spun că se confruntă cu 15% mai multe cereri decât într-o perioadă normală şi că solicitările vor fi onorate în termen de 15 zile.

"Ne confruntăm cu un număr foarte mare de cereri, astfel ca timpii de aşteptare sunt mai mari ca de obicei. Reamintim pasagerilor că, înainte de a pleca spre aeroport, să verifice site-ul companiei. În cazul în care zborul nu va apărea pe site ca anulat, acesta va fi operat conform orarului de zbor", potrivit comunicatului.

În cazul în care zborul este anulat, pasagerii sunt rugaţi să folosească site-ul companiei dacă doresc returnarea banilor. Dacă doresc să rezerve un bilet pentru un alt zbor, trebuie să apeleze call-center-ul, compania solicitând pasagerilor să aibă răbdare, dat fiind numărul foarte mare