Defecţiunea a provocat, cum era de aşteptat, nemulţumire în rândul pasagerilor. Aceştia fie nu şi-au mai putut recupera bagajele, fie au fost nevoiţi să stea în aeroport timp de câteva ore. Dar aceasta nu a fost singura problemă pe care au avut-o de înfruntat autorităţile aeroportuare.

Ecologiştii au protestat faţă de impactul extinderii aeroportului Heathrow asupra mediului înconjurător. Terminalul 5 i-a costat pe britanici peste 8 miliarde de dolari şi este destinat unui flux de 30 de milioane de pasageri anual.