Dacă ajungi la un bancomat pentru a scoate bani și ajungi să îi uiți în bancomat, nu trebuie să te îngrijorezi. Problema poate fi rezolvată foarte simplu. Ce se întâmplă dacă îți uiți banii în bancomat și cum îi recuperezi?
Sunt o mulțime de motive pentru care ajungi să uiți banii în bancomat, însă nu trebuie te îngrjorezi. Pe lângă situația în care bancomatul retrage cardul sau banii din motive de securitate, este bine de știut că există și posibilitatea ca bancomatul să funcționeze defectuos sau să existe o scurtă pană de curent, astfel că banii pot să nu mai ajungă la client, deși tranzacția figurează în sistem.
Ce se întâmplă dacă îți uiți banii în bancomat și cum îi recuperezi
Orice s-ar fi întâmplat, primul pas este să sunați la banca emitentă dar și la banca care deține ATM-ul unde s-a produs tranzacția.
Dacă cele două coincid este și mai simplu, însă există și situații în care aveți nevoie urgent de bani și mergeți, spre exemplu, la un bancomat BCR, deși aveți un card ING.
Dacă ați retras bani de la un bancomat ce se află în incinta unei bănci și acest incident s-a provocat în orele în care banca este deschisă, atunci puteți să mergeți cu chitanța tranzacției direct la angajații băncii pentru a primi asistență și a soluționa acest eveniment neplăcut.
De asemenea, în cazul în care banca emitentă a cardului este aceeași cu cea care deținte ATM-ul, atunci puteți să faceți o contestație a acestei tranzacții, denumită și aviz de refuz la plată. O
astfel de contestație conține datele deținătorului cardului, informațiile referitoare la tranzacția problematică și motivul refuzului/contestării tranzacției. La aceasta se atașează și plângerea depusă la poliție, asta doar în anumite cazuri, când este vorba despre o sumă însemnată spre exemplu.
Mai există o alternativă, și anume contactarea serviciului de suport telefonic a băncii unde aveți deschise conturile. Acolo, un operator vă va înregistra cererea și veți primi un răspuns prin SMS sau prin e-mail în urma efectuării unei analize.
Fiecare bancă are însă în parte politcile sale pe care le puteți vedea pe site-ul oficial.
