‘Din punctul nostru de vedere interesul rămâne acelaşi, protecţia consumatorului. Suntem în curs de a construi o serie de mecanisme care să asigure o mai bună înţelegere între cele două părţi (bănci şi clienţi). La nivelul BNR vom transmite Institutului Bancar Român o formă de dezvoltare a curriculei, care să cuprindă şi această parte a protecţiei consumatorului în domeniul bancar. Vrem să fie reconstruită pe baze mai solide, mai sănătoase relaţia privind creditarea’, a spus Olteanu, în conferinţa ‘Banii tăi, dreptul tău! Fii informat!’.
Bogdan Olteanu a apreciat că actuala criză financiară a pus societatea în faţa unei situaţii ‘pe care nu a ştiut cum să o administreze, dar din care a fost învăţată o lecţie şi care va face cu siguranţă ‘ca băncile comerciale, societatea să iasă mai bine construite, mai capabile să reziste unor astfel de exerciţii’.
Directorul în BNR, Alexandru Păunescu, a avertizat că în piaţă ‘se manifestă o practică de manipulare a consumatorului bancar’.