Aceste măsuri vin în conformitate cu reglementările europene în vigoare.
Astfel, de la 1 iulie, operatorii vor aplica utilizatorilor de servicii de comunicaţii de date în roaming care nu au optat pentru un alt plafon până la această dată plafonul implicit stabilit de reglementările europene: fie un plafon financiar de maximum 50 de euro/lună (fără TVA), fie un plafon exprimat în volum a cărui valoare să nu depăşească 50 de euro/lună (fără TVA). Utilizatorii pot solicita operatorilor schimbarea plafonului financiar implicit sau, după caz, eliminarea acestuia.
“Odată cu intrarea în vigoare a modificărilor reglementărilor europene referitoare la roaming, operatorii de servicii de comunicaţii mobile trebuie să respecte o serie de obligaţii suplimentare în vederea protejării intereselor utilizatorilor de servicii de comunicaţii de date în roaming. Astfel, operatorii trebuie să asigure utilizatorilor europeni care folosesc servicii de comunicaţii de date în roaming pe teritoriul Uniunii Europene facilitatea de a suspenda accesul la aceste servicii în momentul atingerii unui anumit plafon financiar sau exprimat în volum pentru traficul de date, pentru a nu depăşi cheltuielile estimate şi pentru a proteja în acest fel utilizatorii de „şocul facturii” la final de luna”, se arată în comunicatul trimis miercuri de ANCOM.
În luna iunie 2010, tarifele de bază ale operatorilor din România pentru serviciile de comunicaţii de date în roaming, în interiorul Uniunii Europene, se încadrau în intervalul 2 – 5 euro per megabyte (fără TVA). De asemenea, începând cu data de 1 iulie, valoarea maximă a tarifului pentru apelurile efectuate în roaming va scădea de la 0,43 la 0,39 euro/minut, fără TVA, în timp ce valoarea maximă a tarifului pentru apelurile primite în roaming va scădea de la 0,19 la 0,15 euro/minut, fără TVA, în cazul utilizatorilor care au optat pentru pachetul Eurotarif.
Preşedintele Autorităţii, Cătălin Marinescu, consideră că stabilirea unui plafon-limită pentru serviciile de comunicaţii de date în roaming asigură o mai mare transparenţă şi o mai bună protejare a utilizatorilor, limitând riscurile conectării şi descărcării automate şi necontrolate de date în roaming.
În baza reglementărilor Comisiei Europene, utilizatorii de servicii de comunicaţii de date în roaming au posibilitatea de a opta, începând cu 1 martie 2010, din proprie iniţiativă şi gratuit pentru un plafon financiar sau exprimat în volum corelat unei perioade de utilizare specificate, precum şi pentru un serviciu prin care li se furnizează informaţii privind consumul acumulat pentru serviciile de comunicaţii de date în roaming. Această facilitate le garantează utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă în roaming că accesul la internet va fi automat blocat dupa atingerea plafonului specificat pentru serviciile de comunicaţii de date în roaming.
Atunci când se apropie de acest plafon, utilizatorii primesc o notificare de avertizare pe telefonul mobil sau alt dispozitiv al serviciului de roaming (SMS, e-mail, fereastră de tip pop-up pe ecranul calculatorului etc.). În momentul în care acest plafon este depăşit utilizatorii primesc o altă notificare prin care li se indică procedura de urmat în cazul în care doresc să solicite continuarea furnizării serviciilor respective, precum şi costurile asociate fiecărei unităţi suplimentare care urmează să fie consumată. Dacă utilizatorii serviciului de roaming nu răspund în mod adecvat la notificarea primită, furnizorul din ţara de origine sistează imediat furnizarea şi facturarea către utilizatori a serviciilor de comunicaţii de date în roaming, cu excepţia cazului în care utilizatorii solicită continuarea sau reluarea furnizării serviciilor respective.
