El lanseaza un val de critici asupra conducerii celei mai mari banci de investitii din lume , pe care o acuza de „faliment moral”.
Autorul scrisorii afirma ca directorul general al companiei, Lloyd Blankfein, si oamenii lui au „incetat sa mai respecte cultura interna a firmei”. Mai mult, Smith se declara indignat de totala lipsa de respect fata de clientii pe care top-managerii institutiei, in corespondenta lor personala, nu se sfiiesc sa-i catalogheze drept „cretini”.
