Un caz a revoltat opinia publică din Marea Britanie asupra modului în care instituțiile publice tratează contribuabilii, fără să știe problemele lor. Un bărbat aproape nevăzător a acumulat datorii de aproximativ 70.000 de euro, după ce autoritățile locale i-au trimis, timp de doi ani, facturi și notificări pe care acesta nu le putea citi.
Bărbat nevăzător, îngropat de autorități în datorii pentru că nu a putut citi facturile
Consiliul local din Worcestershire a fost obligat să își ceară scuze public și să ia măsuri corective, după concluziile unui raport realizat de Administrație Publică și Servicii Sociale, citat de presa britanică. Potrivit documentelor oficiale, autoritățile știau încă din ianuarie 2023 că bărbatul suferă de o deficiență de vedere și că mai are doar aproximativ 10% din capacitatea vizuală. Această informație apărea clar într-o evaluare de îngrijire realizată la acel moment. Cu toate acestea, autoritatea locală a continuat să îi trimită noi somații în scris inclusiv facturi și notificări privind costurile serviciilor de îngrijire la domiciliu.
Prima scrisoare, trimisă în ianuarie 2023, propunea o evaluare financiară pentru stabilirea contribuției bărbatului la costurile îngrijirii. După ce nu a primit un răspuns, consiliul a decis că acesta trebuie să achite integral cheltuielile, fără a se asigura că informațiile au fost înțelese. În mai multe rânduri, bărbatul și-a exprimat confuzia în legătură cu obligațiile de plată. În timpul unei revizuiri medicale din mai 2023 și într-o conversație telefonică purtată în august 2023, acesta a recunoscut că primise o factură de aproximativ 1.000 de lire sterline, dar nu înțelegea clar ce reprezenta. Chiar și atunci, deși un angajat al consiliului a aflat de deficiența de vedere a contribuabilului ar fi putut împiedica răspunsul la corespondență, autoritățile nu au făcut nicio ajustare semnificativă.
Somație pentru 70.000 de euro
Situația a devenit critică în noiembrie 2024, când fiica bărbatului aprope orb, care între timp fusese desemnată împuternicit legal pentru administrarea finanțelor tatălui său, a primit o scrisoare prin care era somată să achite întreaga datorie acumulată - aproximativ 70.000 de euro- în termen de două săptămâni. Aceasta a depus o plângere oficială, susținând că acțiunile consiliului au fost nerezonabile și că nu au ținut cont de faptul că tatăl ei își pierduse vederea. Raportul autorităților locale a fost extrem de critic la adresa autorităților locale. Concluzia: Nimeni din cadrul consiliului nu și-a asumat responsabilitatea de a analiza în mod corespunzător nevoile de comunicare ale bărbatului și de a stabili dacă erau necesare ajustări rezonabile”.
