Numerarul rămâne cea mai acceptată metodă de plată în punctele fizice de vânzare din zona euro, chiar dacă plățile mobile se extind rapid. Un sondaj al Băncii Centrale Europene arată că 92% dintre companiile care încasează de la clienți în locații fizice acceptă cash, față de 88% care acceptă carduri. În același timp, plățile mobile au aproape că s-au dublat în doi ani, ajungând la 68%.
Digitalizarea plăților nu a dus la dispariția numerarului în Europa. Dimpotrivă, cele mai recente date ale Băncii Centrale Europene arată că cash-ul rămâne metoda de plată acceptată de cea mai mare proporție a companiilor care vând direct consumatorilor.
În 2026, 92% dintre companiile din zona euro care încasează plăți în locații fizice acceptă numerar, în timp ce 88% acceptă plata cu cardul. Plățile mobile sunt acceptate de 68% dintre companii, conform 2eu.brussels.
Sondajul BCE a fost realizat între 23 februarie și 10 aprilie 2026 și a inclus 8.205 companii din toate cele 21 de state ale zonei euro. Cercetarea vizează în special comerțul cu amănuntul, restaurantele și cafenelele, hotelurile, precum și sectorul artelor, divertismentului și recreerii.
Explozia s-a produs în schimb în cazul plăților mobile. Dacă în 2024 numai 36% dintre companii acceptau astfel de plăți, în 2026 procentul a ajuns la 68%.
Imaginea este clară: Europa nu renunță la cash, ci adaugă noi modalități de plată peste infrastructura existentă.
În magazine, restaurante și hoteluri, cash-ul este aproape universal
Numerarul are o poziție deosebit de puternică în sectoarele în care plata se face direct la punctul de vânzare.
În comerț, restaurante și hoteluri, 93% dintre companii acceptă numerar.
În sectorul artelor, divertismentului și recreerii, procentul este mai mic, dar ajunge totuși la 84%.
În retail, numerarul depășește 90% pentru toate principalele tipuri de puncte de vânzare analizate de BCE și ajunge la 96% în benzinării.
În sectorul artelor și divertismentului există însă diferențe: aproximativ 90% dintre companiile din artele spectacolului acceptă numerar, față de 82% dintre operatorii de facilități sportive.
Italia și Grecia, campioanele cash-ului
Există diferențe considerabile între statele zonei euro.
În rândul IMM-urilor analizate de BCE, Grecia și Italia au cele mai ridicate rate de acceptare a numerarului: 99%.
La polul opus se află Belgia, cu 81%, și Cipru, cu 76%.
Și evoluția din ultimii doi ani diferă puternic de la o țară la alta.
Cipru și Slovacia au înregistrat cele mai mari creșteri, de câte 9 puncte procentuale. În schimb, acceptarea numerarului a scăzut cu 10 puncte în Belgia și cu 9 puncte în Irlanda.
De ce refuză unele companii numerarul?
Pentru companiile care nu mai acceptă cash, principalul motiv nu este neapărat dorința de a elimina numerarul din economie.
36% dintre acestea spun că clienții nu folosesc suficient numerarul.
Alte 35% reclamă dificultățile sau inconvenientele legate de depunerea și retragerea banilor cash.
Pentru 29%, problema este reprezentată de riscurile de securitate.
Este interesant că problema accesului la serviciile de numerar a devenit mai importantă în ultimii doi ani. În 2024, doar 22% dintre companiile care nu acceptau cash invocau dificultățile de depunere sau retragere. În 2026, procentul a ajuns la 35%.
Majoritatea nu vor renunța la numerar
Unul dintre cele mai importante rezultate ale sondajului este perspectiva pentru următorii ani.
Dintre companiile care acceptă în prezent numerar, 92% spun că se așteaptă să îl accepte și peste cinci ani.
Doar 6% cred că nu îl vor mai accepta, iar 2% nu sunt sigure.
Există însă și excepții importante.
În Cipru, 51% dintre IMM-urile care acceptă în prezent numerar consideră posibil să renunțe la această metodă în următorii cinci ani. Proporția este de 23% în Grecia și de 18% în Bulgaria.
Bulgaria este inclusă pentru prima dată în acest sondaj după intrarea în zona euro la începutul lui 2026.
Numerarul are avantaje pe care digitalul nu le-a eliminat
Sondajul BCE oferă și un rezultat mai puțin intuitiv.
Companiile care acceptă atât numerar, cât și plăți digitale consideră că numerarul este mai bun în special în ceea ce privește protecția vieții private și fiabilitatea.
În comparația realizată de BCE pe șase caracteristici, sondajul nu identifică niciuna în care plățile digitale să fie evaluate clar mai bine decât numerarul.
Asta nu înseamnă că numerarul nu are dezavantaje.
32% dintre companii indică riscul de a greși atunci când oferă restul. Alte 29% menționează problemele de siguranță, inclusiv riscul de jaf, iar 20% indică riscul de fraudă internă.
Companiile preferă tot mai mult plata digitală, dar nu elimină cash-ul
Un sfert dintre companii, mai exact 25%, spun că în ultimul an au introdus cel puțin o măsură destinată încurajării plăților digitale sau reducerii utilizării numerarului.
Dintre acestea:
Digitalizarea este astfel evidentă, dar ea nu înseamnă automat eliminarea bancnotelor și monedelor.
Self-checkout-ul poate reduce accesul efectiv la cash
Un alt aspect important este automatizarea.
13% dintre companiile din zona euro au terminale self-checkout. Însă numai 52% dintre acestea permit plata în numerar la cel puțin o parte dintre terminale.
Apare astfel o diferență între acceptarea oficială a numerarului și posibilitatea efectivă de a-l utiliza.
O companie poate declara că acceptă cash, dar dacă majoritatea caselor sunt automatizate și acceptă exclusiv carduri sau telefonul mobil, opțiunile reale pentru client se reduc.
Cash-ul are nevoie și de infrastructură
Numerarul nu înseamnă doar bancnote în portofel. El presupune și o infrastructură prin care banii să poată fi depuși, retrași și administrați.
În 2026, 59% dintre companiile cu locații fizice depun numerar, iar 22% efectuează retrageri.
Ghișeul bancar a redevenit principala metodă utilizată atât pentru retragerea, cât și pentru depunerea numerarului: este folosit de 60% dintre companiile care retrag cash și de 58% dintre cele care îl depun.
Ce preferă consumatorii?
Atunci când sunt întrebate ce metodă de plată ar prefera să folosească clienții lor în locațiile fizice, o treime dintre companii spun că nu au nicio preferință.
Dintre cele care au o preferință:
În ceea ce privește criteriile care determină companiile să accepte o anumită metodă de plată, cel mai important este ce preferă consumatorii, indicat de 26% dintre companii. Urmează securitatea, cu 22%, și ușurința de utilizare, cu 15%.
Europa intră într-o economie cu două sisteme de plată
Datele BCE arată că povestea dispariției numerarului a fost, cel puțin până acum, exagerată.
Plățile mobile cresc spectaculos, dar cash-ul rămâne extrem de bine înrădăcinat în economia europeană. În doar doi ani, acceptarea plăților mobile a crescut de la 36% la 68%, în timp ce numerarul a rămas acceptat de peste nouă din zece companii.
Mai mult, 92% dintre companiile care acceptă cash se așteaptă să continue să o facă și peste cinci ani.
Europa nu pare să se îndrepte, așadar, către o economie exclusiv digitală, ci către una în care numerarul și plățile electronice coexistă. Digitalizarea schimbă modul în care oamenii plătesc, dar nu a eliminat funcțiile pe care numerarul încă le oferă: accesibilitate, autonomie, fiabilitate și, pentru mulți utilizatori, un grad mai mare de confidențialitate.
imagine: https://www.pexels.com/
