Clientii raman fideli luxului

“Schimbarile negative aparute in economie nu vor indrepta clientii nostri spre magazine mai putin prestigioase. Chiar si atunci cand vor fi pusi in situatia de a strange cureaua, nu uitati ca aceasta curea este facuta din piele de strut sau de crocodil”, a afirmat Burt Tansky, CEO si presedinte Neiman Marcus. 

Tansky a facut aceste afirmatii la o conferinta organizata de firma de consultanta Emanuel Weintraub Associates, care a avut drept tema modul in care retailerii pot pastra si castiga cota de piata in conditiile crizei economice. Retailerii din SUA au fost afectati, deoarece cumparatorii au avut bugete de cheltuieli mult mai mici pe fondul scumpirii carburantilor si a alimentelor. In situatia de fata, retailerii de produse de lux s-au aratat insultati, deoarece segmentul de clienti caruia se adreseaza are venituri mult prea mari ca sa poata fi afectat de scumpirea carburantilor si alimentelor. 

Dar pana si cei mai exclusivisti retaileri, precum Saks Inc si Neiman Marcus au recunoscut ca vanzarile s-au diminuat pe fondul unei atitudini de asteptare si precautie a clientilor de lux in privinta cheltuielii banilor. Tansky remarca faptul ca clientii retelei sale vazand cum se diminueaza valoarea proprietatilor si a portofoliilor de investitii se gandesc mult mai mult acum, inainte de a lua o decizie de cumparare a unui produs de lux “insa nu vor renunta niciodata la aceste produse”. 

Ca strategie de trecere peste aceasta criza, retailerii de profil restrang gama de produse, renuntand la produsele care nu se vand bine, facandu-se mult mai specific pe cerinta consumatorului. De asemenea, vor incerca sa vanda mai multe produse pe client.