Activitatea diviziei Coface specializată în colectarea creanţelor de la persoane fizice a crescut ca volum cu 35% în 2010, ajungând la un portofoliu de 400.000 de cazuri. 45% dintre cei care solicită Coface să le colecteze creanţele sunt bănci, urmate de clienţi din sectorul telecomunicaţiilor, categorie care a crescut şi a ajuns anul trecut la o pondere de 42% în portofoliul Coface. Principalele instituţii care au decis externalizarea acestui volum de datorii au fost băncile, companiile de leasing, de asigurari, IFN-urile, companiile de utilităţi şi cele de telecomunicaţii.
Valoarea creanţelor externalizate către Coface a crescut cu 11% în 2010, valoarea totală a portofoliului companiei pe segmentul persoanelor fizice ajungând la 180 de milioane de euro. Valoarea medie a creanţei a scăzut la 1.200 de euro în 2010, comparativ cu 1.400 euro, în 2009. Aceasta evoluţie este cauzată de criza economică, în timpul căreia veniturile populaţiei au scăzut considerabil, rata şomajului a crescut, oamenii fiind nevoiţi să-şi restrângă considerabil consumul şi să se axeze pe satisfacerea nevoilor de subzistenţă.


