Consumatorii din Uniunea Europeană îşi fac din ce în ce mai des cumpărăturile în altă ţară decât a lor. Ei evită însă comerţul prin internet. Interesată de aceste aspecte, Comisia Europeană a comandat o anchetă Eurobarometrului.
Volumul cumpărăturilor transfrontaliere a crescut în Uniunea Europeană: 26% dintre cetăţeni au făcut cel puţin o achiziţie în afara graniţei în ultimele 12 luni, faţă de 12 la sută în 2003, când Uniunea era însă în formula de 15 membri. Cel mai mare volum al cumpărăturilor, 19 la sută, s-a înregistrat în timpul concediilor sau al călătoriilor de afaceri.
Deşi comerţul electronic câştigă teren, doar 6 la sută dintre cetăţenii Uniunii şi abia 12% dintre cei cu acces la Internet de acasă au făcut o achiziţie transfrontalieră on-line. Potrivit studiului realizat de Eurobarometru, 68% dintre consumatorii europeni se tem că vor fi excrocaţi dacă vor cumpăra din străinătate iar 45% nu au încredere în comerţul pe internet dintr-o altă ţară decât a lor.
Ancheta Eurobarometru privind protecţia consumatorilor pe piaţa Uniunii a primit 25.000 de răspunsuri din toate cele 25 de ţări member. Realizată în primăvară, ea are o marjă de eroare de trei puncte
