Într-un comunicat de presă remis marţi NewsIn, compania de telefonie mobilă anunţă că va contesta şi decizia CJPC Cuj de a opri de la comercializare cartelele din cadrul campaniei şi de a îndepărta reclamele din presă şi panourile publicitare care au legătură cu campania.
“COSMOTE Romania intentionează să conteste acţiunile întreprinse de Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Cluj.
Compania consideră că a comunicat oferta sa într-o manieră transparentă şi corectă şi aşteaptă ca autorităţile relevante să se pronunţe pe acest subiect. COSMOTE România a fost întotdeauna deschisă în comunicarea produselor şi serviciilor sale prin intermediul tuturor canalelor importante pentru consumatori. Scopul companiei este să răspunda nevoilor de comunicare reale ale utilizatorilor şi va continua să îşi îndeplinească promisiunea de a oferi clienţilor cele mai relevante produse şi servicii pentru valoarea platită”, se arată în documentul menţionat.
Comisariatul Judeţean pentru protecţia Consumatorului Cluj a amendat operatorul de telefonie mobilă Cosmote cu 30.000 de lei pentru practici comerciale incorecte şi a dispus reatrageraede la comercializare a tuturor cartelelor din cadrul campaniei „Cartela de suporter”.
Directorul CJPC Cluj, Mircea Radu, a afirmat marţi că defapt Cosmote promite 2.000 de minute, dar prin sistemul de taxare a primelor trei minute, în mod unitar, numărul de minute e mult mai mic.
„În urma unei solicitări a unui operator economic, în baza Legii 363/2007, privind practici comerciale incorecte, s-a analizat derulată de operatorul economic Cosmote, acele 2.000 de minute oferite în cadrul campaniei <<Fi suporter clujean>>. Am luat decizia de a stopa această campanie prin retragere de la comercializare a cartelelor şi a materialelor publicitare privind promoţia, din mass-media şi de pe publicitate stradală.
Cele 2.000 de minute nu sunt de fapt 2.000 pentru că operatorul taxează la trei minute, deci primele trei minute sunt indivizibile, indiferent că avem apel de o secundă, de cinci secunde, deci consumatorul e taxat la valoare a trei minute. Azi s-a luat decizia întreruperii acestei campanii şi ieri am dat amenda de 30.000 de lei”, a afirmat Radu.
Aceasta a mai spus că promoţia mai include o componentă online prin care consumatorii sunt anunţaţi că vor fi despăgubiţi pentru situaţiile în care convorbirea e întreruptă dacă nu are semnal, însă această clauză e stipulată în contract. „Această ofertă este făcut cu scopul inducerii în eroare a consumatoului, prezentând un drept al consumatorului prevăzut în contract ca pe o favoare”, a spus directrorul CJPC Cluj.
Mircea Radu a mai spus că nu poţi utiliza oferta de 2.000 de minute poate fi actitată doar de două ori pe lună şi în anumite condiţii, dacă ai 4,5 euro credit. „Nu sunt toate elementele de informare trecute pe panourile media”, a completat şeful CJPC Cluj.
Mircea Radu susţine că CJPC Cluj a comunicat Cosmote decizia privind amenda şi întreruperea campaniei.
“COSMOTE Romania intentionează să conteste acţiunile întreprinse de Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Cluj.
Compania consideră că a comunicat oferta sa într-o manieră transparentă şi corectă şi aşteaptă ca autorităţile relevante să se pronunţe pe acest subiect. COSMOTE România a fost întotdeauna deschisă în comunicarea produselor şi serviciilor sale prin intermediul tuturor canalelor importante pentru consumatori. Scopul companiei este să răspunda nevoilor de comunicare reale ale utilizatorilor şi va continua să îşi îndeplinească promisiunea de a oferi clienţilor cele mai relevante produse şi servicii pentru valoarea platită”, se arată în documentul menţionat.
Comisariatul Judeţean pentru protecţia Consumatorului Cluj a amendat operatorul de telefonie mobilă Cosmote cu 30.000 de lei pentru practici comerciale incorecte şi a dispus reatrageraede la comercializare a tuturor cartelelor din cadrul campaniei „Cartela de suporter”.
Directorul CJPC Cluj, Mircea Radu, a afirmat marţi că defapt Cosmote promite 2.000 de minute, dar prin sistemul de taxare a primelor trei minute, în mod unitar, numărul de minute e mult mai mic.
„În urma unei solicitări a unui operator economic, în baza Legii 363/2007, privind practici comerciale incorecte, s-a analizat derulată de operatorul economic Cosmote, acele 2.000 de minute oferite în cadrul campaniei <<Fi suporter clujean>>. Am luat decizia de a stopa această campanie prin retragere de la comercializare a cartelelor şi a materialelor publicitare privind promoţia, din mass-media şi de pe publicitate stradală.
Cele 2.000 de minute nu sunt de fapt 2.000 pentru că operatorul taxează la trei minute, deci primele trei minute sunt indivizibile, indiferent că avem apel de o secundă, de cinci secunde, deci consumatorul e taxat la valoare a trei minute. Azi s-a luat decizia întreruperii acestei campanii şi ieri am dat amenda de 30.000 de lei”, a afirmat Radu.
Aceasta a mai spus că promoţia mai include o componentă online prin care consumatorii sunt anunţaţi că vor fi despăgubiţi pentru situaţiile în care convorbirea e întreruptă dacă nu are semnal, însă această clauză e stipulată în contract. „Această ofertă este făcut cu scopul inducerii în eroare a consumatoului, prezentând un drept al consumatorului prevăzut în contract ca pe o favoare”, a spus directrorul CJPC Cluj.
Mircea Radu a mai spus că nu poţi utiliza oferta de 2.000 de minute poate fi actitată doar de două ori pe lună şi în anumite condiţii, dacă ai 4,5 euro credit. „Nu sunt toate elementele de informare trecute pe panourile media”, a completat şeful CJPC Cluj.
Mircea Radu susţine că CJPC Cluj a comunicat Cosmote decizia privind amenda şi întreruperea campaniei.
