Cristina Murgoci vorbeste pe site-ul basicmarketing.ro despre puterea exemplului negativ - Internet Banking de la CEC, precizand ca “sub umbrela recentului proces de rebranding, CEC Bank a lansat de curand serviciul de Internet Banking, pe care il promoveaza printr-un spot TV, printuri, panotaj stradal si website. Am urmarit spotul TV cu pricina si dupa vizionare m-a cuprins un sentiment de frustrare. Din dubla mea postura de om de marketing si simplu telespectator, recunosc ca nu am inteles mai nimic din ceea ce vrea sa-mi transmita CEC-ul prin noul sau serviciu. Cautand diverse pareri in blogosfera si intreband in dreapta si-n stanga am constatat ca nu sunt singura care se afla in aceasta situatie. “Autoarea sustine ca cei de la CEC merita mai mult decat simple critici. Ei merita multumirile noastre, caci ne ofera, cu fiecare spot TV lansat, un studiu de caz interesant, din ciclul “Asa nu”. Murgoci exemplifica greselile: folosirea exagerata a metaforelor, care dau impresia ca este o institutie prafuita; conceperea unui spot TV care nu are nicio legatura cu produsul/serviciul. Murgoci arata ca “spotul in sine nu prezinta metode de utilizare ale Internet Banking-ului de la CEC - proful nu foloseste serviciul, ci un program de muzica pe calculator si cel mult un download ilegal de pe retea”.
Mesajul este confuz, nu ajuta la pozitionarea produsului/serviciului. Murgoci spune ca “spotul de rebranding ignora total pozitionarea pe «traditie», fara sa ofere o alta pozitionare, in schimb, pentru noua CEC Bank. Din nou, spotul pentru serviciul de Internet Banking nu prezinta nici un beneficiu in utilizarea acestuia, ca sa ajute la pozitionarea sa pe categoria serviciilor similare”. Autoarea mentioneaza ca “ar mai fi de evidentiat copywritingul, care continua sa frapeze. «Hai ca se poate» exprima lentoare si plictiseala, de parca CEC-ul s-ar chinui la maxim sa ofere acest serviciu. Comunicarea anevoioasa si complicata din spoturile CEC Bank este insa utila prin prisma scopului sau educativ. Putem invata cu totii de aici ca simplitatea mesajului este esentiala in marketing si comunicare”.
