Odată constatată paguba, trebuie să vă deplasaţi rapid la furnizorul de energie electrică, unde veţi depune o sesizare scrisă. În document, trebuie să oferiţi toate detaliile: tipul aparatului avariat, condiţiile în care s-a petrecut incidentul şi tipul defecţiunii suferite. Este extrem de important să anexaţi la această plângere şi factura emisă la data cumpărării aparatului, pentru a dovedi că vă aparţine. Nu aşteptaţi prea mult, sesizarea trebuie depusă în cel mult cinci zile de la data incidentului.
Urmează ca furnizorul să facă propriile cercetări pentru a stabili dacă incidentul s-a produs din vina lui. Costurile verificării şi expertizei vor fi suportate întotdeauna de către firma de electricitate. Dacă se va stabili că există o legătură între defectarea aparatului şi avarierea reţelei de alimentare cu energie electrică, puteţi duce aparatul la reparat. Cu factura care dovedeşte costurile reparaţiei, mergeţi la furnizorul de energie pentru a vă primi banii.
