Jumătate din site-urile companiilor aeriene îşi înşeală clienţii

Jumătate din site-urile de internet care aparţin companiilor de transport aerian oferă informaţii înşelătoare, care induc în eroare, intenţionat, clienţii. Pe acestea, comisarul european pentru protecţia consumatorilor, Meglena Kuneva vrea să le pedepsească şi le cere să-şi îndrepte greşelile.

Raportul intermediar al unei anchete privind aplicarea legii împotriva publicităţii înşelătoare şi a practicilor neloiale arată că în întreaga industrie a transportului aerian există probleme grave şi persistente. În ultimele 7 luni, unul din trei site-uri de internet a făcut obiectul unor măsuri coercitive, din cauza încălcărilor legislaţiei comunitare privind protecţia consumatorilor.

Comisarul de resort a dat şi un ultimatum industriei transportului aerian. În cazul în care nu va furniza dovezi credibile de îmbunătăţire, până la 1 mai 2009, a practicilor de vânzare şi a strategiilor comerciale utilizate, Bruxelles-ul va fi constrâns să intervină. Principalele probleme în sector sunt afişarea unor preţuri înşelătoare şi nereguli referitoare la clauzele contractuale, respectiv lipsa clauzelor sau afişarea acestora într-o limbă străină şi prezenţa unor căsuţe deja bifate, aferente unor servicii opţionale.