Astfel, personalul de vânzări al operatorilor trebuie să comunice clientului înainte de încheierea unui contract toate datele despre planul tarifar, contravaloarea acestuia pe întreaga perioadă contractuală sau durata minimă a contractului.
De asemenea, clientul va afla cum îşi poate încheia contractul înainte de termen şi dacă trebuie să plătească penalităţi. În cazul în care abonamentul de telefonie mobilă este prelungit automat, operatorii vor trimite clientului un sms prin care să anunţe data la care expiră contractul şi data-limită până la care abonatul poate cere să nu i se prelungească respectivul contract.
