După descoperirea unor cazuri de vânzare de bilete false, cazuri cercetate de organele abilitate, organizatorii concertului îi sfătuiesc pe cei care nu şi-au achiziţionat biletele de la punctele de vânzare autorizate să contacteze serviciul de asistenţă tehnică al Myticket.ro, la numărul de telefon 0720 245 383, pentru a se asigura de autenticitatea lor. Serviciul se adresează doar persoanelor care nu au achiziţionat biletele din punctele oficiale de vânzare (librăriile Diverta şi Myticket.ro) şi este disponibil zilnic, între orele 10 şi 18, până vineri 21 august.

Valabilitatea biletelor va putea fi verificată şi online, pe www.myticket.ro/madonna, începând cu 18 august, ora 15. Pe această pagină va fi disponibil un formular care va permite utilizatorului să introducă datele de contact, numărul de sub codul de bare de pe bilet, seria şi numărul biletului. Sistemul va trimite apoi utilizatorului un răspuns cu privire la autenticitatea biletului.

Potrivit Emagic, biletele false sunt nule şi nu oferă posesorilor accesul la spectacol. Astfel, persoanele interesate pot verifica din timp valabilitatea biletelor, evitând ca în ziua evenimentului, când acestea vor fi scanate, să le fie refuzat accesul în zona de concert.

Potrivit reprezentanţilor Emagic, este posibil ca biletele false să par autentice la prima vedere, însă valabilitatea acestora poate fi verificată doar în urma verificării tuturor elementelor de securitate de către personalul avizat.