Preferințele generațiilor în ceea ce privește metodele de plată variază în funcție de factori precum: tehnologia cu care au crescut, gradul de familiaritate cu soluțiile digitale și prioritățile personale. Iar succesul unui business depinde mult și de înțelegerea acestor obiceiuri financiare.

Preferințele metodelor de plată – inclusiv carduri de credit și de debit, plăți mobile și opțiuni de cumpărare acum-plata mai târziu (BNPL) – variază adesea de la o generație la alta.

Generații diferite tind să prefere metode diferite de plată:

Preferințele generațiilor

Generația Z (născuți aproximativ între 1997–2012)

Generația Z reprezintă cea mai semnificativă generație de cumpărători din Statele Unite, scrie business.com. Potrivit cercetărilor de la SurveyMonkey , 52% dintre membrii generației Zer preferă cardurile de debit pentru achiziții, în timp ce Logica Research a descoperit că 37% le place să plătească cu numerar atunci când fac o achiziție în persoană. Cu toate acestea, deoarece Generația Z a crescut în era digitală, este probabil să adopte aplicații de plată online.

Generația Z este, de asemenea, cunoscută pentru că ține cont de buget, face economii și cumpără la mâna a doua. Cu toate acestea, este mai puțin probabil să se înscrie la programe de loialitate, asta pentru că mulți cumpărători cred că astfel de programe îi fac să cheltuiască mai mult decât ar putea în mod normal.

Generația Z dă dovadă de prudență atunci când își asumă datorii și utilizează programele BNPL. De fapt, un studiu recent a concluzionat faptul că Generația Z utilizează în principal BNPL pentru achiziții mai mici - cum ar fi îmbrăcăminte, alimente.

Cum plătește Generația Z?

- plăți mobile și portofele digitale: generația Z adoptă rapid metodele moderne de plată, precum Apple Pay, Google Pay sau portofelele digitale de la bănci.

- aplicații de transfer de bani: aplicații de tip Revolut, Venmo, CashApp sau PayPal sunt foarte populare pentru plăți și transferuri rapide între prieteni.

- criptomonede: unii membri din această generație sunt mai deschiși să experimenteze cu criptomonede pentru plăți sau investiții.

- carduri de debit: în general, generația Z preferă cardurile de debit față de cele de credit, datorită dorinței de a evita datoriile.

Preferințele generațiilor

Millennials (născuți aproximativ între 1981–1996)

Millennials au ajuns la maturitate într-o perioadă de progres tehnologic rapid. Ca atare, este mai probabil decât consumatorii mai în vârstă să folosească tehnologia și dispozitivele mobile pentru a plăti. Cu toate acestea, ei sunt, de asemenea, generația care este cel mai probabil să plătească prin card de credit, 65% dintre mileniali împărtășind că au cel puțin un card de credit, potrivit Kantar. 

Cunoscuți și sub denumirea de Generația Y, generația milenială este mai probabil decât generația X sau baby boomers să folosească portofelele mobile care includ carduri de credit, de debit și preplătite. Aproximativ 70% dintre mileniali au un cont PayPal , conform GoBankingRates , și deseori împart facturile sau plătesc folosind o aplicație de plată peer-to-peer precum Cash App sau Venmo.

Această generație obsedată de recompense se înscrie frecvent pentru aplicații de plată mobilă de brand, cum ar fi Starbucks și Dunkin', care oferă reduceri regulate. Millennials tind să prefere recompense mai mici mai des, prelungind astfel loialitatea de brand, scrie business.com.

Cum plătește Generația Millennials?

- plăți mobile și portofele digitale: Millennials adoptă frecvent tehnologia mobilă și plățile fără contact. Sunt printre primii care au integrat aplicații precum PayPal, Revolut și Apple Pay.

- carduri de credit și debit: majoritatea folosesc cardurile de credit în mod frecvent pentru a acumula puncte sau recompense și sunt foarte familiarizați cu plățile online.

- servicii de tip „Buy Now, Pay Later” (BNPL): soluții precum Klarna sau Afterpay, care permit achiziționarea cu plăți în rate, sunt populare, mai ales pentru cumpărăturile online.

Generația X (născuți aproximativ între 1965–1980)

Deși Generația X este conectată la viața analogică, dar nu are probleme de adaptare la serviciile digitale. De fapt, 36% dintre membrii generației X folosesc portofele mobile, iar 22% dintre utilizatorii de portofel mobil își leagă cardurile de credit de fidelitate la aceste portofele pentru a acumula puncte de recompensă, a raportat FIS Global.

Generația X sunt utilizatori mari de carduri de credit, 30% preferând să plătească cu cardul de credit atunci când iau masa, 27% când cumpără alimente și 29% când fac cumpărături personal. Această generație are mult mai multe datorii cu cardul de credit decât milenialii și baby boomers.

Generația X este cea mai veche generație care se simte confortabil să împărtășească informații financiare personale prin intermediul aplicațiilor online și al comercianților cu amănuntul, dar, în comparație cu Millennials, ei rămân precauți la plățile digitale. Cu toate acestea, opțiunile BNPL devin din ce în ce mai populare în rândul Generației X, în special pentru achiziționarea de îmbrăcăminte și mobilier.

Cum plătește generația X?

- carduri de credit și debit: Generația X preferă în continuare cardurile tradiționale, dar și-au integrat treptat și plățile online și mobile în rutina lor.

- plăți online: mulți din această generație fac cumpărături online, utilizând cardurile de credit și sisteme de plată precum PayPal.

- cash: în ciuda deschiderii către tehnologie, unii din această generație încă preferă utilizarea numerarului pentru tranzacțiile de zi cu zi, mai ales în contexte mai tradiționale.

Preferințele generațiilor în ceea ce privește metodele de plată

Baby Boomers (născuți aproximativ între 1946–1964)

Baby boomers au cunoscut schimbări semnificative în tehnologie, obiceiuri de consum și opțiuni de plată. La fel ca Generația X, ei folosesc carduri de credit, dar majoritatea își plătesc soldurile lunare în totalitate. 

Generația Baby Boomers rămâne atașată în primul rând de modurile tradiționale în care au făcut cumpărături și au plătit de-a lungul anilor. Cu toate acestea, este deschisă să se adapteze la plățile digitale dacă acest lucru oferă confort și valoare. La fel ca Generația X, Baby Boomers au început să folosească opțiunile BNPL pentru plăți mai mari, pentru articole precum mobilierul și electrocasnicele.

Cum plătesște generația Baby Boomers?

- carduri de credit și debit: cardurile sunt metoda dominantă de plată pentru Baby Boomers. Cu toate acestea, adopția tehnologiilor moderne este mai lentă.

- numerar: mulți Baby Boomers continuă să prefere numerarul, în special pentru tranzacțiile mai mici sau pentru a evita problemele de securitate percepute în plățile online.

- plăți prin telefon: deși unii sunt reticenți față de tehnologie, plățile prin telefon sau online au devenit mai frecvente, pe măsură ce comerțul electronic s-a extins.

Generația Silențioasă (născuți înainte de 1945)

Generația Silențioasă are cea mai slabă relație cu tehnologia și plățile online.

Cum plătește Generația Silențioasă?

- numerar: Generația Silențioasă are o afinitate mai mare pentru numerar, fiind mai puțin dispuși să adopte metode de plată digitale.

- carduri de debit și credit: aceștia utilizează cardurile, dar sunt adesea mai conservatori în privința folosirii lor pentru plăți online.

Preferințele generațiilor