Protecţia Consumatorului Cluj a amendat E.ON Gaz România cu 30.000 lei

 
Oficiul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (OJPC) Cluj a amendat, marţi, cu 30.000 de lei, compania E.ON Gaz România, pentru deficienţe la capitolul relaţii cu publicul şi nerezolvarea problemelor legate de facturi emise în mod eronat, transmite corespondentul NewsIn.

Aceasta reprezintă cea mai mare amendă din istoria Oficiului, potrivit directorului executiv, Mircea Avram.

“Au apărut situaţii noi. Au venit două familii la noi care s-au înscris pentru ajutor la încălzire la primărie, dar nu au beneficiat pentru că facturile din noiembrie şi decembrie erau în cuantum 0, iar factura următoare, din ianuarie, a venit cumulativ şi pentru lunile restante. Au pierdut şi ajutorul şi s-au trezit şi cu facturi mari, pe care nu le puteau plăti, fiind cazuri sociale destul de serioase”, a declarat marţi pentru NewsIn, Mircea Avram, care susţine că firma de distrubuţie a gazului s-a oferit să şteargă datoriile celor două familii, deoarece ajutorul pierdut ar fi acoperit cuantumul facturilor.

Totodată, E.ON Gaz România a fost atenţionată să se autosesizeze în cazul în care vede că există diferenţe mari între două luni consecutiv, la consumul de gaze naturale, deoarece există şanse ca facturile să fie greşit calculate.

Şeful OJPC Cluj susţine că a avut loc, marţi, o întâlnire de câteva ore cu conducerea E.ON Gaz România, care a promis că va remedia problemele şi a anunţat inclusiv că se află în tratative cu BRD pentru a oferi clienţilor o posibilitate alternativă de plată a facturilor, în scopul evitării cozilor care se formează lună de lună la caseriile companiei.

E.ON Gaz a mai primit o amendă de 3.000 de lei în luna decembrie, pentru facturi calculate greşit şi cozi la ghişee, iar Mircea Avram susţine că dacă nici după acestă amendă lucrurile nu se vor remedia, OJPC Cluj poate sancţiona compania cu 60.000 de lei şi poate lua chiar măsura închiderii unor puncte de lucru. “Acest lucru nu este însă de dorit şi eu cred că cei de la gaz vor rezolva problemele. După întâlnirea de marţi,  eu sunt foarte optimist”, a afirmat şeful OJPC Cluj.

În judeţul Cluj, E.ON Gaz România are 170.000 de abonaţi, din care majoritatea în municipiul Cluj-Napoca, respectiv 105.000 de abonaţi.

Sursa: Reuters