Shopping-ul online este modalitatea de monetizare pe care Facebook a ales-o pentru WhatsApp, după ce a renunţat, cel puţin temporar, să proceseze datele utilizatorilor pentru a-i targeta cu reclame.
În aplicaţiile de chat, spre deosebire de magazinele online, cumpărăturile se fac prin mesaje schimbate între utilizator şi companie – nu există o interfaţă grafică elaborată, unde utilizatorul să poată selecta sau compara produsele.
Însă, asta nu înseamnă că WhatsApp nu poate să împrumute elemente ale magazinelor online pentru a creşte propriile venituri şi pe cele ale companiilor care folosesc versiunea de business.
Astfel, după o scurtă perioadă de testare, WhatsApp lansează coşul de cumpărături, o facilitate care funcţionează similar celei din magazinele online, care este uşor de folosit şi grăbeşte procesul de cumpărare.
În loc să trimită câte un mesaj pentru fiecare produs cumpărat, utilizatorii pot acum să adauge mai multe produse în coş şi, la final, să trimită o singură comandă pentru toate produsele din coş, ceea ce simplifică operaţiunea pentru ambele părţi.
Cumpărăturile online reprezintă, până acum, cel mai important efort de monetizare pentru WhatsApp, serviciu care a început să cocheteze, recent, şi cu facilităţile de plată, pe care le-a lansat, deocamdată, doar în câteva ţări.
Din cei peste 2 miliarde de utilizatori WhatsApp, 175 de milioane au avut până acum contacte şi legături de comerţ cu companiile care încearcă să vândă prin versiunea de business a aplicaţiei.
