„Xerox Holdings Corporation a anunţat formarea CareAR, a Xerox Company, care consolidează CareAR Inc., DocuShare® şi XMPie într-o singură companie, numită CareAR Holdings. CareAR a primit o evaluare de 700 de milioane de dolari în urma unei investiţii de 10 milioane de dolari de la ServiceNow, compania lider în ceea ce priveşte fluxurile de lucru digitale”, a anunţat Xerox.

CareAR va fi condus de preşedintele şi COO-ul Xerox, Steve Bandrowczak, care îşi va extinde rolul actual pentru a ocupa funcţia de chairman al CareAR, şi Sam Waicberg, fondatorul iniţial al CareAR Inc., care va ocupa funcţia de preşedinte al CareAR.

„Acum, combinând sistemul de gestionare a conţinutului DocuShare, platforma cross-media XMPie şi motorul de inteligenţă artificială PARC Alto AI de la Xerox, platforma extinsă de experienţă de servicii CareAR va sprijini forţa de muncă cu instrumentele vizuale şi accesul la datele necesare, reducând totodată costurile de funcţionare şi emisiile de gaze cu efect de seră ale furnizorilor de servicii”, anunţă Xerox.

CareAR va contribui la valorificarea şi optimizarea timpului angajaţilor cu experienţă şi va permite lucrătorilor neexperimentaţi să se bazeze pe un depozit de cunoştinţe organizat de capabilităţile predictive de AI ale CareAR.

CareAR facilitează acţiunile de prevenire şi de întreţinere la distanţă, reducând astfel situaţiile în care tehnicienii sunt trimişi la faţa locului. Intervenţiile mai scurte la faţa locului au ca rezultat mai puţine drumuri cu maşina, reducând astfel emisiile de carbon pentru organizaţiile de service.

„Prin crearea unei platforme intuitive pentru o forţă de muncă nativă digital şi cu investiţiile de la ServiceNow, credem că CareAR va defini şi dezvolta categoria Service Experience Management, provocând la schimbare industriile într-un moment în care schimbarea e necesară”, a declarat vicepreşedintele şi CEO-ul Xerox, John Visentin.

Xerox a fost consiliat de Mizuho Securities USA şi Willkie Farr & Gallagher LLP în legătură cu această tranzacţie.

 ServiceNow face ca munca să fie mai uşoară pentru oameni. Platforma şi soluţiile noastre bazate pe cloud oferă fluxuri de lucru digitale care creează experienţe excelente şi sporeşte productivitatea angajaţilor şi a companiei.